Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
Ещё
 
Мне нравится
Резюме 15302138
9 декабря

Администратор-инженер ServiceDesk 1-2 линии техподдержки

12 000 грн.
полный рабочий день
на территории работодателя
41 год (23 марта 1975), мужской, высшее образование, не женат, детей нет
Киев, Ленинградская площадь
Не готов к командировкам, гражданство: Украина
Работал
Общий рабочий стаж — 5 лет и 3 месяца

март 2016 — н.в.
10 месяцев

Ведущий инженер отдела ServiceDesk

(Полная занятость)

ВП "ИТЦ" ДП НЭК "Укренерго", г. Киев.

Ведущий инженер отдела ServiceDesk.
Заместитель начальника отдела, руководитель группы ServiceDesk.
Инженер линии поддержки 1-2.
Прием, обработка и контроль выполнения заявок пользователей в системе HP OpenView ServiceDesk.
Работа с учетными записями пользователей в AD.
Согласование и корректировка взаимодействий управлений и служб предприятия при работе с заявками пользователей.
Участие в написании регламентной документации отдела и должностных инструкций.
Проведение собеседований с кандидатами на вакансии в отдел ServiceDesk.

август 2013 — ноябрь 2014
1 год и 4 месяца

Инженер службы поддержки пользователей и ПК, инженер IP-АТС

(Полная занятость)

Глобал Ай Пи Телсистемз Юкрейн, г. Киев.

Инженер службы поддержки пользователей 1-2 линии, инженер поддержки ПК и серверов
Работы по поддержке клиентов компании с выездом на территорию заказчика
Закупка компьютерного оборудования для нужд компании
Согласование и закупка компьютерного и телефонного оборудования для заказчиков компании
Поддержка ИТ-инфраструктуры компании
Развертывание новых офисов компании
Настройка и установка систем автоматизации call-центров и IP АТС "Октелл"
Инженер службы поддержки систем автоматизации call-центров и IP АТС "Октелл"
Настройка и установка гибридных IP-ATC Yeastar MyPBX
Настройка и установка GSM/PRI/SIP шлюзов

Сертифицирован как специалист "3 звезды" разработчиком ПО "Октелл" (ООО «Телефонные Системы», Россия)

февраль 2011 — август 2013
2 года и 7 месяцев

Инженер по ремонту и настройке компьютерной техники

(Полная занятость)

Свободная занятость, г. Киев.

Ремонт, модернизация, настройка компьютерной техники и ПО
Поставки компьютерной техники
Сервисная поддержка офисов
Поддержка и обучение пользователей
Поддержка пользователей на дому

июль 2010 — февраль 2011
8 месяцев

Начальник службы технической поддержки ServiceDesk

(Полная занятость)

ПАО "Страховая Компания Универсальная", г. Киев.

Руководство отделом поддержки пользователей компании (500+ сотрудников, в подчинении 5 человек)
Поддержка пользователей головного офиса, филиальной сети, VIP сотрудников.
Разработка принципов и запуск службы технической поддержки ServiceDesk на базе комплекса SysAid 7.0
Разработка регламентирующей документации отдела.
Участие в составлении проекта бюджета компании на закупку, ремонт, модернизацию оборудования по ИТ сектору.
Открытие, закрытие, переезд филиалов и ГО компании.
Закупка компьютерного и офисного оборудования.
Подготовка технического задания на закупку оборудования для тендерного комитета.
Разработка и тестовое внедрение системы удаленного видеомониторинга филиальной сети.
Ремонт и профилактическое обслуживание офисного оборудования, подписание сервисных договоров.
Формирование и защита запросов на финансирование отдела, департамента ИТ.
Инвентаризация, актуализация и ведение базы оборудования используемого в компании.
Контроль оплаты счетов за услуги полученные компанией (телефония, интернет, хостинг, мобильный интернет, сотовая связь, услуги 8-800)

Ключевые навыки
Компьютерные навыки:
Администратор HelpDesk, ServiceDesk
Администрирование и настройка программной IP-АТС "Oktell" (сертификат компании разработчика - 3 звезды)
Распределение и контроль выполнения заявок пользователей
Сопровождение пользователей, первичная диагностика неисправностей ПК
Сервис-инженер компьютерного оборудования различных платформ (PC, Apple)
Быстрая локализация и устранение неисправностей ПК
Сборка, настройка и модернизация ПК, ноутбуков, серверов
Проектирование, монтаж СКС и офисных телекоммуникаций
Обслуживание офисной техники
Закупка комплектующих и расходных материалов ПК, аппаратно-программных комплексов
Проведение тендеров
Базовое администрирование Windows Server 2003-2008
Опыт восстановления данных
Учился

по 2000

Национальный аграрный университет Уровень образования: Высшее. Факультет: Механизация с/х производства. Специальность: Инженер-механик. Форма обучения: Очно-заочная.
Знает и умеет
Английский язык технический
Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
 
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
№ 15302138 обновлено 9 декабря, 11:09
Администратор-инженер ServiceDesk 1-2 линии техподдержки
12 000 грн, не готов к командировкам, работа на территории работодателя, полный рабочий день
Мужчина, 41 год (23 марта 1975)
Не женат, детей нет, гражданство Украина
Киев, Ленинградская площадь
Опыт работы 5 лет и 3 месяца
Ведущий инженер отдела ServiceDesk
10 месяцев
март 2016  — н.в.
ВП "ИТЦ" ДП НЭК "Укренерго", Киев, полная занятость
Ведущий инженер отдела ServiceDesk.
Заместитель начальника отдела, руководитель группы ServiceDesk.
Инженер линии поддержки 1-2.
Прием, обработка и контроль выполнения заявок пользователей в системе HP OpenView ServiceDesk.
Работа с учетными записями пользователей в AD.
Согласование и корректировка взаимодействий управлений и служб предприятия при работе с заявками пользователей.
Участие в написании регламентной документации отдела и должностных инструкций.
Проведение собеседований с кандидатами на вакансии в отдел ServiceDesk.
Инженер службы поддержки пользователей и ПК, инженер IP-АТС
1 год 4 месяца
август 2013  — ноябрь 2014
Глобал Ай Пи Телсистемз Юкрейн, Киев, полная занятость
Инженер службы поддержки пользователей 1-2 линии, инженер поддержки ПК и серверов
Работы по поддержке клиентов компании с выездом на территорию заказчика
Закупка компьютерного оборудования для нужд компании
Согласование и закупка компьютерного и телефонного оборудования для заказчиков компании
Поддержка ИТ-инфраструктуры компании
Развертывание новых офисов компании
Настройка и установка систем автоматизации call-центров и IP АТС "Октелл"
Инженер службы поддержки систем автоматизации call-центров и IP АТС "Октелл"
Настройка и установка гибридных IP-ATC Yeastar MyPBX
Настройка и установка GSM/PRI/SIP шлюзов

Сертифицирован как специалист "3 звезды" разработчиком ПО "Октелл" (ООО «Телефонные Системы», Россия)
Инженер по ремонту и настройке компьютерной техники
2 года 7 месяцев
февраль 2011  — август 2013
Свободная занятость, Киев, полная занятость
Ремонт, модернизация, настройка компьютерной техники и ПО
Поставки компьютерной техники
Сервисная поддержка офисов
Поддержка и обучение пользователей
Поддержка пользователей на дому
Начальник службы технической поддержки ServiceDesk
8 месяцев
июль 2010  — февраль 2011
ПАО "Страховая Компания Универсальная", Киев, полная занятость
Руководство отделом поддержки пользователей компании (500+ сотрудников, в подчинении 5 человек)
Поддержка пользователей головного офиса, филиальной сети, VIP сотрудников.
Разработка принципов и запуск службы технической поддержки ServiceDesk на базе комплекса SysAid 7.0
Разработка регламентирующей документации отдела.
Участие в составлении проекта бюджета компании на закупку, ремонт, модернизацию оборудования по ИТ сектору.
Открытие, закрытие, переезд филиалов и ГО компании.
Закупка компьютерного и офисного оборудования.
Подготовка технического задания на закупку оборудования для тендерного комитета.
Разработка и тестовое внедрение системы удаленного видеомониторинга филиальной сети.
Ремонт и профилактическое обслуживание офисного оборудования, подписание сервисных договоров.
Формирование и защита запросов на финансирование отдела, департамента ИТ.
Инвентаризация, актуализация и ведение базы оборудования используемого в компании.
Контроль оплаты счетов за услуги полученные компанией (телефония, интернет, хостинг, мобильный интернет, сотовая связь, услуги 8-800)
Высшее образование
2000
Национальный аграрный университет
Механизация с/х производства
Очно-заочная форма обучения
Инженер-механик
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (технический).
Профессиональные навыки
Компьютерные навыки:
Администратор HelpDesk, ServiceDesk
Администрирование и настройка программной IP-АТС "Oktell" (сертификат компании разработчика - 3 звезды)
Распределение и контроль выполнения заявок пользователей
Сопровождение пользователей, первичная диагностика неисправностей ПК
Сервис-инженер компьютерного оборудования различных платформ (PC, Apple)
Быстрая локализация и устранение неисправностей ПК
Сборка, настройка и модернизация ПК, ноутбуков, серверов
Проектирование, монтаж СКС и офисных телекоммуникаций
Обслуживание офисной техники
Закупка комплектующих и расходных материалов ПК, аппаратно-программных комплексов
Проведение тендеров
Базовое администрирование Windows Server 2003-2008
Опыт восстановления данных