Резюме «Бизнес-тренер» в Киеве

Разработка и проведение обучающих программ для компаний среднего и крупного бизнеса по темам: менеджмент, личная эффективность, продажи и переговоры, сервисное обслуживание, развитие эмоционального интеллекта (EQ). Координация работы и обучение менеджеров по продажам и тренеров. Некоторые клиенты за 2014 -2015 гг: Интерпайп, Арселлор Миттал, Сити - банк, Идея Банк, Лазер -Хауз, Интелект-Сервис, Синэво, Шарм Дистрибьюшн, Сано-фарм, Ropa Украина, Петровский квартал, Multivac, Нова Будова, Натурфарм, WITEX® и др. В качестве эксперта по продажам и переговорам проводила мастер - классы на выставках и форумах: «Human Capital Forum», Международный форум «Baby Expo», Международный специализированный форум «Примус: Амбиенте Украина», специализированная выставка рекламно-сувенирной индустрии «B2B Show», выставка «Tableware Trade Show», Львовская конференция «HR -Кав'ярня».

Обязанности: реорганизация системы обучения персонала, проведение семинаров, тренингов, оценка персонала, описание бизнес-процессов компании, разработка и внедрение технологий оптимизации деятельности компании. Результаты:  проведено диагностирование организационной культуры компании;  подготовлены нормативные документы для системы обучения персонала;  реорганизована система обучения персонала;  проведены корпоративные тренинги и семинары;  упорядочена база знаний компании;  внедрены инструменты совершенствования корпоративной коммуникации;  разработаны и проведены аналитические опросы по различным кадровым и производственным вопросам;  описаны и оптимизированы бизнес-процессы подразделений компании;  разработаны модели компетенций персонала;  усовершенствована система мотивации персонала;  внедрена система рейтинговой оценки деятельности подразделений компании. Предыдущее место работы.

• Управление командой продаж сети АЗС (30 АЗС, Киев и Киевская область) • Анализ и планирование продаж • Организация, планирование и контроль работы заправочных комплексов • Проведение мероприятий по повышению продаж • Создание, утверждение и внедрение ценовой политики региона • Контроль и оптимизация затрат • Разработка и внедрение программ развития начальников АЗК • Обеспечение безопасности на АЗС • Контроль проведения маркетинговых кампаний • Работа с контролирующими органами • Проведение переговоров и заключение договоров о сотрудничестве • Организация и проведение соревнований и мотивационных мероприятий для персонала • Контроль внедрения стандартов обслуживания для персонала АЗК • Организация открытия 5 новых заправочных комплексов • Количество человек в подчинении – 15 начальников АЗС, 400 сотрудников Достижения: • Повышение уровня продаж ключевых продуктов компании: - увеличение объемов продаж топлива, в частности, прирост продаж премиального топлива на 20% - увеличение объемов продаж сопутствующих товаров в сети АЗС (food/nonfood) на 15% • Участие в разработке, адаптации и эффективном внедрении маркетинговых программ. Один из показателей - прирост новых клиентов компании на 15% (путем контроля и обучения персонала) • Достижение стабильных показателей программы «Mystery shopping», повышение качества обслуживания клиентов до уровня 96% • Развитие внутри компании профессионального уровня подчиненных с последующим карьерным ростом (5 новых начальников АЗС и 2 территориальных менеджера) • Победитель соревнования ‘Best Territory Manager of the Year’2012’ (на основании показателей продаж) • Дважды победитель соревнования ‘People Make the Difference Real’ (PMTDR) (между территориальными менеджерами Украины) в 2013 и 2014 • Трижды победитель соревнования ‘Premium Fuel Sales’ в 2012, 2013 и 2014

, дисциплина, режим, Результат моей работы - 'это достижение моих учеников в спорте, искусстве, бизнесе, а также рекомендации их родителей

Продажа грузового транспорта. Психология и Психотерапия (Практическая).

Договора с VIP клиентами, контроль за финансовой дисциплиной: - составление краткосрочных и долгосрочных планов продаж; - управление запасами; - ассортиментная политика; - ценообразование; - контроль взаиморасчетов и распределения затрат; - бюджетирование, составление бюджета предприятия (на месяц, квартал, полугодие). Контроллинг - управление персоналом – ЦО 30 сотрудников (коммерческий директор, менеджеры по продажам, бухгалтерия, центральный склад). - ВЭД (таможенная очистка, логистика) - управление филиалами и складами (18-ть филиалов и складов), контроллинг. - проверка и контроль автопарка; - административно-хозяйственная деятельность более 8 лет; Карьерный рост: от менеджера до Генерального директора. Открытие филиалов по всей Украине. Увеличение объема продаж до 600%.

Функциональные обязанности: • Разработка бизнес-процессов энергосервисных контрактов. • Внедрение новых технологий, продуктов в рамках программ по энергосбережению. • Изучение и применение положительного международного опыта в сфере энергосбережения. • Генеральный подрядчик. Управление долгосрочным международным проектом «Установка приборов учета тепла и другого механического и электрического оборудования в жилых домах г. Харькова» по кредиту Мирового Банка.

Функциональные обязанности: • Разработка бизнес-процессов энергосервисных контрактов. • Внедрение новых технологий, продуктов в рамках программ по энергосбережению. • Изучение и применение положительного международного опыта в сфере энергосбережения. • Генеральный подрядчик. Управление долгосрочным международным проектом «Установка приборов учета тепла и другого механического и электрического оборудования в жилых домах г. Харькова» по кредиту Мирового Банка.

Функциональные обязанности: • Разработка бизнес-процессов энергосервисных контрактов. • Внедрение новых технологий, продуктов в рамках программ по энергосбережению. • Изучение и применение положительного международного опыта в сфере энергосбережения. • Генеральный подрядчик. Управление долгосрочным международным проектом «Установка приборов учета тепла и другого механического и электрического оборудования в жилых домах г. Харькова» по кредиту Мирового Банка.

- преподавательская работа (лектор, куратор семинаров, практических занятий); - методическая работа (составление учебных программ, планов, публикация научных статей, тезисов); - организаторская работа (участие в организации и проведении конференций, мастер-классов, семинаров); - лечебная работа (консультативный прием, ортодонтическое лечение детей и подростков).

- Разработал систему мотивации для торговых представителей. Увеличение продаж на 47% в течение первого квартала - Провел серию бизнес-тренингов: коммуникация, продажи - Разработал и внедрил новаые стандарты работы для торговых представителей - Внедрил эффективную программу запуска новых торговых представителей - Провожу консультации руководителям регионов (не конфликтная коммуникация) - Запуск и сопровождение проектов на всех уровнях

Обязанности: реорганизация системы обучения персонала, проведение семинаров, тренингов, оценка персонала, описание бизнес-процессов компании, разработка и внедрение технологий оптимизации деятельности компании. Результаты:  проведено диагностирование организационной культуры компании;  подготовлены нормативные документы для системы обучения персонала;  реорганизована система обучения персонала;  проведены корпоративные тренинги и семинары;  упорядочена база знаний компании;  внедрены инструменты совершенствования корпоративной коммуникации;  разработаны и проведены аналитические опросы по различным кадровым и производственным вопросам;  описаны и оптимизированы бизнес-процессы подразделений компании;  разработаны модели компетенций персонала;  усовершенствована система мотивации персонала;  внедрена система рейтинговой оценки деятельности подразделений компании.

Обязанности: реорганизация системы обучения персонала, проведение семинаров, тренингов, оценка персонала, описание бизнес-процессов компании, разработка и внедрение технологий оптимизации деятельности компании. Результаты:  проведено диагностирование организационной культуры компании;  подготовлены нормативные документы для системы обучения персонала;  реорганизована система обучения персонала;  проведены корпоративные тренинги и семинары;  упорядочена база знаний компании;  внедрены инструменты совершенствования корпоративной коммуникации;  разработаны и проведены аналитические опросы по различным кадровым и производственным вопросам;  описаны и оптимизированы бизнес-процессы подразделений компании;  разработаны модели компетенций персонала;  усовершенствована система мотивации персонала;  внедрена система рейтинговой оценки деятельности подразделений компании.

Ответственность: + планирование и контроль производства детской одежды + организация и координация взаимодействия отделов производства и взаимоотношений в коллективе + дизайн декорации детской одежды + работа с подрядчиками компании + координация отдела продаж (наставление, обучение, систематизация, организация, контроль исполнения) + работа над позиционированием и продвижением продукта компании + стратегическое планирование развития компании (соучастие совместно с директором) Достижения (продолжаю оттачивать процессы собственным влиянием): + формализация принципов и бизнес процессов ведения бизнеса + повышение качества работы менеджеров по продажам и рост объемов продаж + оптимизация производственных затрат + расширение ассортимента компании + имидж компании, ее рекламы и продвижение на рынке, сайт компании + портфолио созданного декора детской одежды + навыки работы с художественными редакторами + фотография (создание, обработка)

Кадровые, организационные, менеджерские функции.

Кадровые, организационные, менеджерские функции.

Кадровые, организационные, менеджерские функции.

Кадровые, организационные, менеджерские функции.

Кадровые, организационные, менеджерские функции.

Кадровые, организационные, менеджерские функции.

- проведение дистанционной диагностики конфликтов и проблемных ситуаций в коллективе; - экспресс-диагностика причин мешающих эффективной деятельности, выявление условий и возможностей для их преодоления и нейтрализации; - проведение направленного поиска оригинальных идей и инновационных решений повышающих конкурентоспособность компании и ее продукции; - совместно со специалистами компании создание концептуальных решений новых товаров и услуг; - обучение специалистов компании инновационным технологиям и методам работы.

Прямое подчинение: Волков Сергей Владимирович, директор Столичного филиала Обязанности: организация, контроль, роботы бизнеса РП; повышение продаж бизнеса РП; привлечение клиентов розничного бизнеса на обслуживание работа с привлечением и обслуживанию учебных заведений; проведение представительских мероприятий; подбор, обучение, мотивация персонала. Достижения: подбор, привлечение, обучение, формирование штата тренеров. увеличение портфеля клиентов. повышение качества портфеля. привлечение новых проектов (государствинны и комерческий сектор).

Разработка и контроль Системы оплаты и премирования (мотивации). Управленческий и кадровый аудит - оптимизация структур (состава и численности). Контроль КДП, рекрутинга, ротаций, соц. льгот, штрафов. Организация и разработка организационно-регламентирующих документов.

Организация и цветочное оформление крупных мероприятий и свадеб. Размещение рекламы в СМИ и рекламные проявления значимых мероприятиях г. Киева.