Резюме «Инженер по гарантии» в Киеве

- анализ проектов и внесение изменений; - составления процедур по испытаниям и измерениям; - контроль над проведением пуско-наладочных работ.

Основные постоянно выполняемые задачи: - заключение договоров на сервисное обслуживание с новыми заказчиками; - подготовка документов к участию в тендерных торгах; - развитие сети сервисных партнеров во всех регионах – заключение новых Договоров; - планирование, контроль выполнения ежемесячных работ и составления отчетов; - работа с заказчиками и партнерами по оперативным вопросам; - работа с подчиненными сотрудниками в головном офисе. Основные достижения за первые 5 месяцев работы: - увеличение среднемесячного дохода в два раза (по сравнению с аналогичным периодом прошлого года); - расширение сети сервисных партнеров во всех регионах на 30 %; - увеличение количества Договоров с заказчиками на 30%.

Функции подрядчика: разработка тендерной, договорной документации, прием, проверка актов выполненных работ, проверка материальных отчетов. Составление договоров в строительстве, графиков производства работ, графиков финансирования.

Организация, полное обеспечение, поддержка гарантии и не гарантийных изделий. Продажи. Предоставление инновационных идей и данных, собранных в процессе обеспечения гарантии и их обработка. Тестирование. Ремонт (физический и программный). Подробнее - ниже. Деятельность фирмы - создание, производство, продажа мобильной техники (смартфоны, планшеты, электронные книги, мобильные телефоны, GPS-навигаторы). Фирма являлась официальным представительством THL и MAGIC в Украине. До того как появились смартфоны в нашей стране, фирма занималась техникой из вышеперечисленного списка деятельности. Перед появлением смартфонов и планшетов так же занимались разработкой будущих смартфонов, а затем и планшетов. То есть какими они должны быть с точки зрения запросов технических характеристик и возможностей в нашей стране, а так же в плане софта. Плавный переход от двух/трех симовых телефонов к двухсимовы смартфонам (GSM/GSM или GSM/CDMA). Чем дальше, тем больше отходили от совокупности GSM/CDMA и переходили к GSM/GSM или GSM/WCDMA, а позже и к 2G, 3G и т.д. Кнопочный телефон, кнопочно-сенсорный телефон с резистивным сенсором, кнопочно-сенсорный телефон с емкостным сенсором, сенсорный телефон с емкостным сенсором и смартфоны с резистивными или емкостными сенсорами (позже только с емкостными). Начали с двухсимовых телефонов, а закончили современными смартфонами и планшетами. Продавали как свои смартфоны, телефоны, планшеты, электронные книги смоделированные в Украине и собранные в Китае под брендом MAGIC, так и просто завезенную из Китая продукцию Xiaomi, THL, Lenovo, Anycool. При поступлении на работу мне был передан склад запчастей, который необходимо было проинвентаризировать и упорядочить для дальнейшей работы/наполнения. Предоставлены данные китайский партнеров из Китая, а так же данные сервисов с которыми сотрудничали на тот момент в плане ремонтов предпродажной, гарантийной и пост гарантийной техники на территории Украины. Из сервисов необходимо было выбрать 1-2 или найти новые для сотрудничества на постоянной основе по типу аутсорсинга. После упорядочивания склада и налаживания контактов с партнерами из Китая и сервисами в Украине я приступил к своим обязанностям на работе: 1 Создание номенклатуры запчастей на новые готовые позиции (разборка готового изделия, фотографирование, фиксация всех нюансов). 2 Создание заказа запчастей на основе выше созданной номенклатуры, прайса китайских партнеров и допустимой нормы заказа для продаж и обеспечения гарантии. 3 Согласование возможности их приобретения у китайских партнеров, заказ, сопровождение и мониторинг заказа до его поступления в Украину. 4 При невозможности заказа/завоза необходимых запчастей, нужно было согласовать и завезти готовые изделия для последующих их разборок на запчасти при необходимости. 5 При поступлении товара для обеспечения гарантии на склад, его нужно сопоставить с заказом (количество, правильность и цена), при необходимости протестировать, затем оприходовать на склад. 6 Обеспечение гарантии софтом. 7 Прием с нашего внутреннего склада предпродажной продукции после ее тестирования перед продажами для обработки и ремонта/оправки в СЦ. 8 Пункт 7 мог быть и от ВИП клиентов. 9 Мониторинг продукции в ремонте, отгрузка по необходимости, запчастей для ремонта техники после запроса от СЦ. 10 Получение продукции из ремонта, тестирование и перенаправление для возврата на склад/клиентам. 11 Решение самых тяжелых сервисных вопросов, с которыми не могли справиться в сервисах. 12 Контроль работы сервисов с нашей продукцией и клиентами. 13 Запрос, получение и обработка отчетности по проделанной работе от сервисов. 14 Оплата работы сервисов. 15 Сбор данных о качестве проданной продукции, обработка и вывод статистики. 16 Отчетность руководству. 17 Обеспечение сервисов запчастями для не гарантийных ремонтов, а так же простые продажи другим клиентам по Украине во время гарантии. 18 Последние два года, по окончанию гарантии от MAGIC, я занимался исключительно продажами запчастей как для сервисов и наших клиентов, так и для всех других клиентов в Украине по продукции Xiaomi, THL, Lenovo, Magic, Anycool и т.п. Получение заказов, обработка, отгрузка. 19 Всеми другими обязанностями, которые необходимо выполнять в любом сервисном центре для функционирования услуги гарантии и не гарантии. К обязанностям можно прибавить многие пункты с прошлых работ, указанных ниже.

Обязанности, функции: • Автоматизированный расчет производственных планов, расхода материалов, производственных затрат и заработной платы предприятия. • Системное развитие и модернизация ИТ инфраструктуры предприятия. • Управление проектами разработки новых и реинжиниренга существующих средств автоматизации бизнес-процессов. • Управление службой системного администрирования и технической поддержки комплекса средств ИТ. • Участие во внедрении автоматизированных процессов технологической подготовки производства в PLM среде Teamcenter Manufacturing • Внедрение на предприятии ERP системы "ИТ- Предприяти". Достижения: • Организованна современная ИТ инфраструктура предприятия - Разработана и реализована концепция организации Компьютерной Информационной Системы (КИС) в производстве и подготовке производства (Реализована логическая структура, иерархия пользователей, топология ЛВС) - Стандартизированы рабочие места пользователей КИС, определены регламенты работы пользователей с ресурсами КИС. - Реализована технологическая ветвь СКС для доступа к архиву управляющих программ со стойки управления станком с ЧПУ. • Разработана концепция реорганизации и развития ИТ службы ГП "Антонов" на период до 2020 года. Увязаны задачи автоматизации конструкторской, технологической подготовки производства и задачи информационно-технического обеспечения предприятия в единую структуру. • Проведена реорганизация процедуры автоматизированного расчета начислений и удержаний, формирования экономической, финансовой и бухгалтерской отчетности предприятия. Проведена модернизация программного обеспечения, "спец.терминалы" ввода информации (советского образца) заменены на ПК. • Проведен реинжениринг системы автоматизированного планирования загрузки производства (по цехам, по материалам) действующей с 1984г. и не приспособленной к работе в реалиях рыночной экономики. Разработана концепция единой производственной базы данных, реализованы программные модули наполнения, проверки и обработки входящей информации для реализации гибкой системы планирования и учета состояния производства, идентификации объема каждого производимого экземпляра изделия, получения макроэкономических показателей предприятия в режиме он-лайн. Результаты: Заложен фундамент современной системы оперативного планирования загрузки производства и контроля экономических показателей предприятия. Стандартизированы бизнес-процессы автоматизированного ведения и обработки конструкторской, технологической, производственной, экономической, финансовой и бухгалтерской информации. Выполнена теоретическая увязка. Ведется интеграция задач в ERP систему. Реорганизован отдел разработки программного обеспечения. Внедрена система управления процессом программной разработки Devprom ALM. Организованна работа программистов на современном уровне. Ведется активное внедрение ERP системы. Сокращено время расчета и формирования экономических, финансовых и бухгалтерских показателей предприятия (по итогам месяца/года) с 14 дней до 5 дней. Количество отказов компьютерной техники и поступления ее в службу ремонта сокращено на 90%, что привело к уменьшению численности техников с 10 человек до 4-х (более 1000 ПК). Стабилизирована загрузка каналов ЛВС.

Организация и координация работы отдела. Управление коллективом более 25 человек, автопарк более 10 единиц Контроль и управление бюджетом на плановые ремонты автомобилей, бюджет зарплат водителей. Документооборот. Учет и распределение ГСМ. Контроль своевременности прохождения ТО. Страхование автомобилей, управление и координация по выплатам в страховых случаях. Сезонный шиномонтаж (учет, хранение, замена). Ремонт и обслуживание автомобилей. Постановка и снятие с учета автотранспорта в органах МВД Заключение договоров (проведение тендера). Планирование, координирование, составление маршрутов, выездов по городу и за город. Составление графиков работы водителей (дневных, ночных) по Украине и за её пределами. Разработка и применение мотивации оплаты труда водителей.

09.1993 - 06.2008г. Различные страховые компании Украины – числом двенадцать; от агента по страхованию грузов до вице-президента по страхованию; агент по страхованию грузов – страховой компании "АСКО-Киев- Центральная", начальник центра страхования грузов этой же компании, начальник управления страхования грузов и авиарисков этой же компании, с одновременным преподаванием в школе страхового бизнеса при компании; директор департамента имущественных видов страхования САСК "СКИФ", вице-президент по работе с филиалами и представительствами САСК "СКИФ"; в ряде других компаний - директор департамента авиастрахования, вице-президент по страхованию, вице-президент по маркетингу (должности вице-президента занимал в трех страховых компаниях в разное время), директор дочернего предприятия АО ЗТ страховая компания "ЛЕММА"(предприятие ликвидируется равно как как и все остальные ДП сыгравшие свою роль на рынке страховых услуг), начальник управления страхования имущества СК «АКВ Гарант» с 2005г по 05. 2008г. Пройдя обучение и тренинги, успешно трудился директором агенства в СК "ТАС" до 30.07.2010 г. В настоящее время сотрудник одной известной брокерской компании UBK - markets.

• Разработка проектов и сервисных концептов; • Разработка и внедрение комплекса маркетинга по выводу сервисных концептов на рынок; • Формирование баз данных потенциальных клиентов; • Подготовка и проведение презентаций; • Подготовка и проведение семинаров и тренингов;

Снабжение сжиженным газом потребителей в 8 областях Украины.

Должностные обязанности: организация работы департамента, создание продуктовой линейки. Анализ убыточности по программам/ видам страхования. Внедрение и сопровождение продуктов/программ страхования по каналам продаж (Банки, не страховые организации и т.д.), разработка нормативных документов (положения, инструкции). Ввод дополнительного не страхового сервиса услуг (тех. ассистанс, мед. ассистанс и т.д.). Анализ перестраховочной защиты, внедрение индивидуальной защиты (вид/программа/договор страхования). Работа со страховыми/перестраховочными брокерами. Разработка уникальных программ страхования для сетей АЗС, Супермаркетов.

Без аварийная работа, гарантия безопасности пассажира, отсутствие вредных привычек, общий водительский стаж 39 лет, хорошее знание Киева, культура обслуживания

Анализирование рынка стройматериалов, техники и оборудования, нарабатывание базы компаний поставщиков стройматириалов. Обеспечение обьектов стройматериалами по заявкам. Отслеживание доставки материалов по срокам и качеству в соответствии с заявками. Оформление документов на приобретенные стройматериалы и сдача в бухгалтерию. Работа со сметчиками.

Отслеживание на рынке стройматериалов по цене и наличию. Доставка по заявкам и отслеживание количества на обьекты стройматериалов вместе с документами.

Анализирование рынка стройматериалов, техники и оборудования, нарабатывание базы компаний поставщиков стройматириалов. Обеспечение обьектов стройматериалами по заявкам. Отслеживание доставки материалов по срокам и качеству в соответствии с заявками. Оформление документов на приобретенные стройматериалы и сдача в бухгалтерию. Работа со сметчиками.

- обслуживание, поддержка и развитие существующих дилеров - поиск новых дилеров - продвижение продукции (специализированные выставки, интернет-продажи, рекламная поддержка и т.д.) Достижения - увеличение продаж мототехники.

• организация юридической службы на предприятии; • претензионно-исковая работа, правовая защита и представление интересов предприятия и физ. лиц в судах общей юрисдикции и хозяйственных судах; • представление интересов в государственных органах различных ветвей власти; • регистрация юридических лиц и предпринимателей; • работа с исполнительной службой; • правовой анализ, составление, заключение, расторжение договоров связанных с работой предприятия; • правовой анализ, составление хозяйственных договоров; • составление правовых документов (доверенности, заявления, обращения).

Аудит систем менеджмента на соответствие требованиям ISO 9001:2000 или ISO 9001:2008, ISO 14001:2004, OHSAS 18001:1999 или OHSAS 18001:2007. Аудит интегрированных систем менеджмента (ИСМ). Коды ЕА 12, 18, 19, 34/1, 34/2. Сертификация ведущих предприятий (напримери организаций России и СНГ (Белоруссия).

Обеспечение обьектов стройматериалами по заявкам. Отслеживание поставок по срокам и качеству. Анализирование стройматериалов по ценам и качеству Обеспечение автотранспортом. Расширение базы компаний поставляющих материалы. Предоставление вовремя документов оформленных в бухгалтерию.

• Сопровождение договоров с клиентами • Внесение оперативной информации в базу данных. • Учет и контроль дебиторской и кредиторской задолженности по контрагентам. Учет и контроль остатков. • Выписка счетов на оплату • Контроль (визирование) служебных записок на оплату • Управленческая, оперативная отчетность в разрезе бизнес-процессов и ключевых показателей.

• Опыт реализации программ (мероприятий) по повышению эффективности энергопотребления и по энергосбережению • Знание порядка и методов планирования работы оборудования и производства ремонтных работ • Знание порядка разработки норм расхода топливно-энергетических ресурсов • Хорошее знание энергетического и электротехнического оборудования • Работа с коммуникациями предприятия (газовая служба, Киевводоканал, котлонадзор, Киевэнерго, государственная экологическая инспекция); • Организация работ по обслуживанию и ремонту электрооборудования и руководство службами (служба КИП, газовая служба, служба наладки, оперативно ремонтные бригады) в подчинении 60 человек. • Ремонт и обслуживание теплотехнического оборудования предприятия; • V група допуску по электробезопасности (до и более 1000 В); • Работа с подрядными организациями по реконструкции электрических систем производственных линий • Заключение договоров на энергоснабжение, ведение электрохозяйства, газового хозяйства. • Ведение отчетностей в энергопередающие организации • Ремонт и реконструкция электроустановок

Комплексное управление (Asset, Property management) функционирующими объектами недвижимости • руководство хозяйственной деятельностью: решение вопросов хозяйственного, материально-технического, транспортного обеспечения, вопросов по эксплуатации ЖК, БЦ, ТРК, ГРК, Мультибрендовых компаний; • поиск арендаторов и проведений презентаций, составление коммерческих предложений, заключение договоров – организация и обеспечение наполнения торговых площадей; • обеспечение и контроль выполнения договорных обязательств; принятие оперативных решений по проблемным арендаторам; • составление бюджета административной деятельности компании, контроль и ведение отчетности об использовании средств; • формирование политик и процедур в области административного управления; • разработка, согласование и внедрение внутренних нормативных документов: электронной переписки; документооборота внутри офисов, между офисами в регионах, с подразделениями компании, с внешними организациями; • организация технической эксплуатации недвижимости, сетей и оборудования; • мониторинг технического состояния технических систем, внутренних и внешних инженерных систем, зданий и сооружений всех видов недвижимости, их техническое обслуживание с целью оптимизации схем эксплуатации и экономии энергоресурсов; • контроль соблюдения условий договоров при осуществлении расчетов за коммунальные и эксплуатационные услуги контрагентов; сопровождение договоров с организациями - поставщиками коммунальных услуг; • подготовка, защита и ведение бюджетов операционных и капитальных затрат, связанных с арендой, приобретением и эксплуатацией объектов недвижимости; • подготовка проектов договоров на проведение планового и гарантийного обслуживания и ремонтов оборудования; • организация обеспечения бесперебойного электропитания компьютерных систем, охранной и пожарной сигнализации, системы связи; обеспечение ремонта сети энергообеспечения предприятия; • подготовка оптимальных схем и условий аренды объектов недвижимости; • проведение переговоров с существующими и потенциальными арендодателями относительно условий аренды новых помещений или условий существующих договоров; • обеспечение контроля строительства, строительно-монтажных и отделочных работ; • прием в эксплуатацию законченных строительством объектов недвижимости; • организация и контроль эксплуатации и ремонта объектов недвижимости; • ведение нормативных документов по эксплуатации инженерного оборудования, коммуникаций, организации энергетического хозяйства; • участие в проведении инвентаризации активов и обязательств, оформлении материалов, связанных с недостатком и возмещением потерь от недостачи, кражи и порчи активов; • подготовка презентаций и отчетов о проделанной работе.

Обработка договоров страхования. Составления отчета в комиссию по ценным бумагам. Ответственный работник по финансовому мониторингу. Знание бухгалтерского учета в страховой деятельности