Резюме «Менеджер по оформлению документов» в Киеве

Организация, полное обеспечение, поддержка гарантии и не гарантийных изделий. Продажи. Предоставление инновационных идей и данных, собранных в процессе обеспечения гарантии и их обработка. Тестирование. Ремонт (физический и программный). Подробнее - ниже. Деятельность фирмы - создание, производство, продажа мобильной техники (смартфоны, планшеты, электронные книги, мобильные телефоны, GPS-навигаторы). Фирма являлась официальным представительством THL и MAGIC в Украине. До того как появились смартфоны в нашей стране, фирма занималась техникой из вышеперечисленного списка деятельности. Перед появлением смартфонов и планшетов так же занимались разработкой будущих смартфонов, а затем и планшетов. То есть какими они должны быть с точки зрения запросов технических характеристик и возможностей в нашей стране, а так же в плане софта. Плавный переход от двух/трех симовых телефонов к двухсимовы смартфонам (GSM/GSM или GSM/CDMA). Чем дальше, тем больше отходили от совокупности GSM/CDMA и переходили к GSM/GSM или GSM/WCDMA, а позже и к 2G, 3G и т.д. Кнопочный телефон, кнопочно-сенсорный телефон с резистивным сенсором, кнопочно-сенсорный телефон с емкостным сенсором, сенсорный телефон с емкостным сенсором и смартфоны с резистивными или емкостными сенсорами (позже только с емкостными). Начали с двухсимовых телефонов, а закончили современными смартфонами и планшетами. Продавали как свои смартфоны, телефоны, планшеты, электронные книги смоделированные в Украине и собранные в Китае под брендом MAGIC, так и просто завезенную из Китая продукцию Xiaomi, THL, Lenovo, Anycool. При поступлении на работу мне был передан склад запчастей, который необходимо было проинвентаризировать и упорядочить для дальнейшей работы/наполнения. Предоставлены данные китайский партнеров из Китая, а так же данные сервисов с которыми сотрудничали на тот момент в плане ремонтов предпродажной, гарантийной и пост гарантийной техники на территории Украины. Из сервисов необходимо было выбрать 1-2 или найти новые для сотрудничества на постоянной основе по типу аутсорсинга. После упорядочивания склада и налаживания контактов с партнерами из Китая и сервисами в Украине я приступил к своим обязанностям на работе: 1 Создание номенклатуры запчастей на новые готовые позиции (разборка готового изделия, фотографирование, фиксация всех нюансов). 2 Создание заказа запчастей на основе выше созданной номенклатуры, прайса китайских партнеров и допустимой нормы заказа для продаж и обеспечения гарантии. 3 Согласование возможности их приобретения у китайских партнеров, заказ, сопровождение и мониторинг заказа до его поступления в Украину. 4 При невозможности заказа/завоза необходимых запчастей, нужно было согласовать и завезти готовые изделия для последующих их разборок на запчасти при необходимости. 5 При поступлении товара для обеспечения гарантии на склад, его нужно сопоставить с заказом (количество, правильность и цена), при необходимости протестировать, затем оприходовать на склад. 6 Обеспечение гарантии софтом. 7 Прием с нашего внутреннего склада предпродажной продукции после ее тестирования перед продажами для обработки и ремонта/оправки в СЦ. 8 Пункт 7 мог быть и от ВИП клиентов. 9 Мониторинг продукции в ремонте, отгрузка по необходимости, запчастей для ремонта техники после запроса от СЦ. 10 Получение продукции из ремонта, тестирование и перенаправление для возврата на склад/клиентам. 11 Решение самых тяжелых сервисных вопросов, с которыми не могли справиться в сервисах. 12 Контроль работы сервисов с нашей продукцией и клиентами. 13 Запрос, получение и обработка отчетности по проделанной работе от сервисов. 14 Оплата работы сервисов. 15 Сбор данных о качестве проданной продукции, обработка и вывод статистики. 16 Отчетность руководству. 17 Обеспечение сервисов запчастями для не гарантийных ремонтов, а так же простые продажи другим клиентам по Украине во время гарантии. 18 Последние два года, по окончанию гарантии от MAGIC, я занимался исключительно продажами запчастей как для сервисов и наших клиентов, так и для всех других клиентов в Украине по продукции Xiaomi, THL, Lenovo, Magic, Anycool и т.п. Получение заказов, обработка, отгрузка. 19 Всеми другими обязанностями, которые необходимо выполнять в любом сервисном центре для функционирования услуги гарантии и не гарантии. К обязанностям можно прибавить многие пункты с прошлых работ, указанных ниже.

- Ведение существующей базы клиентов, а также активный поиск новых клиентов (в том числе холодные звонки) - мониторинг цен на нефтепродукты и логистические услуги - расчет стоимости доставок, контроль отгрузок - ведение дебиторской задолженности - общее взаимодействие с остальными менеджерами компании - ведение и развитие сайта в сфере нефтепродуктов - координация работы водителей автопарка компании (составление маршрутов, контроль заправок/сливов (работа по GPS навигации в программе Skyfleet) - сдача в аренду бензовозов - контроль и учет затрат по ремонту автомобилей - подбор новых кадров на должность водителя бензовоза - контроль и учет сопроводительных документов по транспортировке нефтепродуктов, а также ведение страховок ОСАГО и КАСКО по всем грузовым автомобилям

С 02.2014 по 05.2015 пребывания за границей

• Обработка полученных заявок; • Заказ и закупка товара под клиента; • Выписка пакета документов на заявленный товар; • Розничная продажа; • Доставка товаров.

(Открытие, и дальнейшие управление деятельностью магазинов формата «у дома» под маркой «Калиновка» и «Экономь-КА».) Основные обязанности: • Анализ, экономическое обоснование, просчет сметы и сроков окупаемости инвестиций по каждому новому магазину; • Поиск и подбор площадок для расположения магазинов; • Покупка или аренда помещения и торгового оборудования; • Разработка дизайна и оформления магазина; • Решение административно-хозяйственных вопросов, связанных с открытием и дальнейшей эксплуатацией торгового объекта; • Разработка системы мотивации, поиск и обучение торгового персонала (11человек); • Разработка мероприятий направленных на повышение продаж и уровня обслуживания клиентов; • Контроль и поддержка всех аспектов деятельности магазинов. Май 2016 – Февраль 2017 Должность - менеджер развития канала сбыта HoReCa. (Построение и запуск нового канала сбыта для предприятия с ноля) Основные обязанности: • Исследование рынка и экономическое обоснование запуска проекта; • Разработка и внедрения бизнес-плана; • Создание клиентской базы (более 80 действующих заведений); • Внедрение комплекса мероприятий для развития и окупаемости проекта; • Разработка стандартов и процедур работы с сегментом HoReCa; • Взаимодействие с подразделениями предприятия, контроль выполнения стандартов работы.

Консультирование клиентов по продукции Поиск новых клиентов Прием заказов Оформление документов Прием индивидуальных заказов Заключение договоров Контроль выполнения заказов

Согласно своих обязанностей исследовала библиотечный фонд, обслуживала пользователей, помогала читателям в выборе литературы, участвовала в подборе литературы для оформления книжных выставок и рекламных листовок.

- - прием телефонных звонков; - - работа с документами: определение важности, подготовление, оформление, рассылка, получение, хранение, систиматизация; - - организация документооборота; - - поиск материалов в интернете.

Прийом і розподіл дзвінків, службових записок, наказів, розпоряджень, завдань та доручень директора, підготовка та участь у засіданнях наради, робота з офісною ОР технікою, складання різноманітних облікових таблиць.

- Обработка клиентов, которые заинтересовались услугами компании, посетив её сайт. - Консультирование и продажа услуг компании (брокерские услуги на финансовом рынке, а именно на фондовом и Форекс рынке) - Фиксация результата в CRM системе в зависимости от результата разговора. - Продажа услуг по всему миру.

Общение с клиентами, ведение документов в 1:С Предприятие (первичная бухгалтерия - счета, акты), оформление Договоров, ДС, контроль возврата документов...

Заключение договоров и соглашений с партнерами, контроль выполнения их условий, сроков их действия; учет работников Общества, прошедших квалификационную подготовку и получивших соответствующие сертификаты по направлениям работы компаний, с которыми заключены соглашения о сотрудничестве; учет клиентов, пользующихся продуктами и услугами Общества; подбор и подготовка квалификационных материалов для тендерных предложений, предоставляемых со стороны Общества для участия в торгах; административно-хозяйственная деятельность; подготовка проектов приказов, должностных инструкций и другой регламентирующей документации; участие в проведении ежегодных инвентаризаций; закупка товарно-материальных ценностей; организация проведения встреч и переговоров с поставщиками и заказчиками; консультационная помощь структурным и территориальным подразделениям; обеспечение бесперебойной работы отдела

В последнее время в круг моих обязанностей входило: Участие в расчете себестоимости и отгрузочных цен. Составление документации, необходимых для оформления заказов по предоплате на следующий год. Подготовка проектов годовых планов производства и реализации продукции, а так же мероприятий по усовершенствованию работы отдела сбыта, сокращению транспортных затрат, снижение сверхнормативных остатков готовой продукции. принятие мер относительно обеспечения своевременного поступления средств за реализованную продукцию. Подготовка и участие в проведении тендеров по закупке типографских и транспортных услуг. Учет выполнения заказов и договоров, отгрузки и остатков нереализованной готовой продукции, своевременное оформление документации по сбыту. Участие в разработке и проведении рекламной кампании изданий, сбор и анализ результатов. Обеспечение долгосрочных отношений с постоянными клиентами по размещению рекламных материалов на страницах изданий, своевременное оформление необходимой документации, контроль оплаты оказанных услуг.

• Активный поиск новых заказчиков. • Формирование коммерческих предложений. Ведение переговоров с заказчиками. • Участие в государственных тендерах – мониторинг, подготовка документов, участие в торгах. • Ценообразование. • Заключение договоров. Контроль взаиморасчетов.

Импорт: Мониторинг отечественного рынка сбыта по ассортименту номенклатурных изделий. Сбор информации об импортерах и их возможностях. Активный поиск зарубежных производителей товару по ассортименту. Переписка, переговоры с зарубежными партнерами. Командировки. Подготовка международных договоров, контрактов, их подписание. Контроль валютных операций. Поиск перевозчиков. Составление договоров, заявок на перевозку груза согласно ИНКОТЕРМС. Обеспечение загрузки и доставки товара в срок. Своевременная подготовка и предоставление документов, необходимых для таможенного оформления грузов. Передача товара на склад. Подготовка отчетов, контроль взаиморасчетов с контрагентами. Экспорт: Мониторинг зарубежных рынков сбыта, широкий анализ ценовой политики многочислен-ных элементов продукции, составление эффективного ценового предложения. Сбор информации об экспортерах и их возможностях. Активный поиск, привлечение и удержание клиентов. Создание клиентской базы, построение дилерской сети за рубежом, развитие взаимоотношений, оказание технической и методологической поддержки продаж, продвижение продукта по всем каналам сбыта (В2С, В2В, DIY). Проведение переговоров и осуществление заказов, заключение договоров и внешнеторговых контрактов. Планирование и прогнозирование продаж, подготовка, проведение и документальное оформление экспортных операций. Организация и участие в международных выставках. Своевременная подготовка и предоставление документов, необходимых для таможенного оформления грузов. Подготовка отчетов, контроль взаиморасчетов с контрагентами.

- планировала и координировала рабочий график руководителя; - готовила необходимые документы, отчеты для руководителя; - занималась поиском и анализом необходимой информации; - своевременно обрабатывала и распределяла поступающую информацию; - согласовывала отдельные вопросы с начальниками отделов; - выполняла личные поручения; - оперативно передавала документы; - контролировала выполнение поставленных задач всеми отделами компании; - вела электронную переписку; - составляла распоряжения и приказы; - принимала посетителей, организовывала встречи и совещания; - протоколировала совещания.

- предоставление полной и актуальной информации о продуктах компании; - выявление потребности клиента, работа с возражениями; - прием и оформление заказов; - оформление сопроводительной документации; - работа с рекламациями; - ценовой мониторинг контрагентов компании на предмет выявления нарушений минимальной розничной цены; - проведение контрольных закупок;.

- организация работы отдела; - продажа рекламных и PR-услуг, поиск клиентов; - налаживание коммуникаций с потенциальными клиентами; - встречи и проведение переговоров, подписание договоров; - ведение базы существующих клиентов; - создание креативных рекламных сообщений по привлечению новых клиентов.

• Продажа одежды, аксессуаров, бижутерии, книг по Киеву и в целом по Украине.

Контроль работы интернет магазина. (Решение конфликтных ситуаций, прием обработка заказов, написание скриптов, мотивации и планов продаж) Полная ежедневная аналитика по е-коммерс. Ведение ключевых клиентов. (Поддержание остатков, еженедельная аналитика отдельно по каждой розничной точке, личное общение и ввод мотивации для сотрудников компаний-партнеров) SWOT-анализ SMM (соц. сети) Заключение новых договоров (подписание и подготовка с 0 и дальнейшее сопровождение) Экспорт продукции в Штаты (полное введение и создание документации) Создание и запуск страниц и продаж на amazone и ebay.

Обов’язки:  підготовка до проведення екзаменації щодо впровадження вимог IRB підходу;  розробка бізнес специфікацій з індикаторів якості даних;  участь у місцевій валідації рейтингової моделі для клієнтів нероздрібного сегменту;  розробка звітності для автоматизації процесів взаємодії між операційними системами банку та центральною системою реєстрації клієнтів;  розробка та адаптація внутрішніх документів банку згідно с вимогами Базель ІІ;  розробка та адаптація внутрішнього продуктового каталогу згідно з вимогами Базель ІІ;  розробка бізнес-вимог до операційних систем банку згідно з вимогами Базель ІІ;  контроль за своєчасністю виконання задач, дотримання бюджету та залучення необхідних ресурсів, визначених в межах Проекту з впровадження Базель ІІ;  здійснення функціонального тестування (бізнес-тестування) програмного забезпечення згідно наданих бізнес вимог, написання тест-кейсів;  координація роботи структурних підрозділів / бізнес-вертикалей Банку (ризик-менеджмент, методологія та розвиток бізнес-процесів, операційна підтримка, корпоративний бізнес, МСБ, роздрібний бізнес, інформаційні технології), які задіяні в проекті Базель ІІ, задля впровадження процесів, технологій, методів та процедур відповідно до вимог Базель ІІ (відповідно до Стандартів RZB);  координація роботи із структурними підрозділами RZB та Raiffeisen International (RI) щодо впровадження вимог Базель ІІ задля забезпечення своєчасного та в повній мірі виконання цілей відповідно до Статуту проекту (Project Charter) впровадження вимог Базель ІІ;  впровадження вимог (Стандартів) Групи RZB відповідно до Мережевих директив в частині виконання вимог Базель ІІ. За необхідності, надання рекомендацій щодо внесення змін в діючі нормативні документи / процедури / процеси задля забезпечення вимог Базель ІІ;  підготовка разом із відповідними структурними підрозділами Банку та затвердження внутрішніх нормативних документів, які відповідають вимогам Мережевих директив Групи RZB;  організація та проведення нарад, зустрічей, конференц-зв’язку проектної команди задля виконання колективного обговорення комплексних задач, визначених в межах Проекту з впровадження Базель ІІ. Досягнення: • Адаптація процесів та інструментів ризик-менеджменту: рейтинги, дефолти, сегментація, застава та інше до міжнародних стандартів; • Впровадження сховища даних для звітності та адаптація до бізнес-процесів; • Впровадження Базель звітності - активів зважених на ризик (RWA), вимог до капіталу та інше; • Впровадження системи управління заставою, а також прийнятність застави; • Впровадження application та behavioral скорингових карт щодо роздрібного сегменту, адаптація рейтингових моделей Відня для корпоративного сегменту; • Впровадження перевірок якості та input checks в системах щодо ризик звітності; • Оптимізація вимог до капіталу; • Створення набору DQI щодо перевірки якості даних, що впливають на розрахунок вимог до капіталу; • Впровадження систем та тестування систем як внутрішньобанківських, так й наданих Віднем.

Обов’язки:  підготовка до проведення екзаменації щодо впровадження вимог IRB підходу;  розробка бізнес специфікацій з індикаторів якості даних;  участь у місцевій валідації рейтингової моделі для клієнтів нероздрібного сегменту;  розробка звітності для автоматизації процесів взаємодії між операційними системами банку та центральною системою реєстрації клієнтів;  розробка та адаптація внутрішніх документів банку згідно с вимогами Базель ІІ;  розробка та адаптація внутрішнього продуктового каталогу згідно з вимогами Базель ІІ;  розробка бізнес-вимог до операційних систем банку згідно з вимогами Базель ІІ;  контроль за своєчасністю виконання задач, дотримання бюджету та залучення необхідних ресурсів, визначених в межах Проекту з впровадження Базель ІІ;  здійснення функціонального тестування (бізнес-тестування) програмного забезпечення згідно наданих бізнес вимог, написання тест-кейсів;  координація роботи структурних підрозділів / бізнес-вертикалей Банку (ризик-менеджмент, методологія та розвиток бізнес-процесів, операційна підтримка, корпоративний бізнес, МСБ, роздрібний бізнес, інформаційні технології), які задіяні в проекті Базель ІІ, задля впровадження процесів, технологій, методів та процедур відповідно до вимог Базель ІІ (відповідно до Стандартів RZB);  координація роботи із структурними підрозділами RZB та Raiffeisen International (RI) щодо впровадження вимог Базель ІІ задля забезпечення своєчасного та в повній мірі виконання цілей відповідно до Статуту проекту (Project Charter) впровадження вимог Базель ІІ;  впровадження вимог (Стандартів) Групи RZB відповідно до Мережевих директив в частині виконання вимог Базель ІІ. За необхідності, надання рекомендацій щодо внесення змін в діючі нормативні документи / процедури / процеси задля забезпечення вимог Базель ІІ;  підготовка разом із відповідними структурними підрозділами Банку та затвердження внутрішніх нормативних документів, які відповідають вимогам Мережевих директив Групи RZB;  організація та проведення нарад, зустрічей, конференц-зв’язку проектної команди задля виконання колективного обговорення комплексних задач, визначених в межах Проекту з впровадження Базель ІІ. Досягнення: • Адаптація процесів та інструментів ризик-менеджменту: рейтинги, дефолти, сегментація, застава та інше до міжнародних стандартів; • Впровадження сховища даних для звітності та адаптація до бізнес-процесів; • Впровадження Базель звітності - активів зважених на ризик (RWA), вимог до капіталу та інше; • Впровадження системи управління заставою, а також прийнятність застави; • Впровадження application та behavioral скорингових карт щодо роздрібного сегменту, адаптація рейтингових моделей Відня для корпоративного сегменту; • Впровадження перевірок якості та input checks в системах щодо ризик звітності; • Оптимізація вимог до капіталу; • Створення набору DQI щодо перевірки якості даних, що впливають на розрахунок вимог до капіталу; • Впровадження систем та тестування систем як внутрішньобанківських, так й наданих Віднем.

Импорт: Мониторинг отечественного рынка сбыта по ассортименту номенклатурных изделий. Сбор информации об импортерах и их возможностях. Активный поиск зарубежных производителей товару по ассортименту. Переписка, переговоры с зарубежными партнерами. Командировки. Подготовка международных договоров, контрактов, их подписание. Контроль валютных операций. Поиск перевозчиков. Составление договоров, заявок на перевозку груза согласно ИНКОТЕРМС. Обеспечение загрузки и доставки товара в срок. Своевременная подготовка и предоставление документов, необходимых для таможенного оформления грузов. Передача товара на склад. Подготовка отчетов, контроль взаиморасчетов с контрагентами. Экспорт: Мониторинг зарубежных рынков сбыта, широкий анализ ценовой политики многочислен-ных элементов продукции, составление эффективного ценового предложения. Сбор информации об экспортерах и их возможностях. Активный поиск, привлечение и удержание клиентов. Создание клиентской базы, построение дилерской сети за рубежом, развитие взаимоотношений, оказание технической и методологической поддержки продаж, продвижение продукта по всем каналам сбыта (В2С, В2В, DIY). Проведение переговоров и осуществление заказов, заключение договоров и внешнеторговых контрактов. Планирование и прогнозирование продаж, подготовка, проведение и документальное оформление экспортных операций. Организация и участие в международных выставках. Своевременная подготовка и предоставление документов, необходимых для таможенного оформления грузов. Подготовка отчетов, контроль взаиморасчетов с контрагентами.

- підготовка інформаційних та аналітичних матеріалів, необхідних для роботи керівника; - підготовка тезисів, доповідей для виступу керівника на нарадах та публічних заходах; - аналіз чинного законодавства, підготовка аналітичних записок; - організація зустрічей з громадськими організаціями, трудовими колективами тощо; - підготовка переліку завдань для підлеглих керівника за підсумками нарад, відряджень, інших заходів; - організація підходів до преси, брифінгів та прес-конференцій керівника; - моніторинг ЗМІ, підготовка звітів за підсумками дня, тижня; - моніторинг соціальних мереж; - виконання інших завдань керівника - проведення інтерв'ю; - підготовка аналітичних, резонансних матеріалів; - проведення журналістських розслідувань; - висвітлення подій; - співпраця з органами влади та політичними партіями; - моніторинг ЗМІ - підготовка депутатських звернень та запитів; - забезпеченні та проведення зустрічей з виборцями та прийом громадян - розробка, оформлення та погодження проектів законів та інших нормативно-правових актів; - взаємодія з міністерствами, відомствами Керівник та заступник голови виборчого штабу кандидата у депутати - Контроль хода выполнения задач всеми подразделениями штаба - Составление и наполнение структуры работы центрального и районных штабов в период выборов (формирование мобильных групп реагирования) - Взаимодействие с районными штабами и координирование их работы - Управление работой волонтеров по всему Киеву - Курирование производства и полный контроль за агитационными материалами - Разработка и контролирование размещения информационных стендов по Киеву - Различные дополнительные задачи - Участие в разработке стратегии и идеологии предвыборной кампании; - составление паспорта округа и других аналитических документов; - формирование приемных, полевых штабов и агитационной сети в округе; - проведение встреч и собраний с избирателями; - координация отдельных предвыборных проектов; - мониторинг процесса голосования и защита его результатов на участках; - организация взаимодействия с предприятиями, учреждениями и организациями 1) подготовка депутатских обращений, запросов 2) предоставление юридических консультаций 3) подготовка та юридическое сопровождение проектов решений. 4) подготовка аналитической информации, связанной с деятельностью депутата Составление и контроль договоров, общение с заказчиками, составление смет на проектные работы, составление и контроль актов выполненных работ, отслеживание интересующих процедур торгов, подготовка сопутствующей информации и документации, ведение соответствующего реестра торгов, контроль результатов проведенных торгов, заключение, сопровождение обязательных видов страхования, работа с тендерными площадками- dtek, prozorro - Мониторинг объявленных тендеров, конкурсов, электронных торгов - Оценка экономической целесообразности участия в торгах - Внесение предложений по участию в тендерах и закупках - Участие в торгах на электронных площадках

Специализация фирмы: Элеватор с мощностью единовременного хранения от 74,8 тыс. т, входит в 10ку крупнейших элеваторов Украины Основные обязанности: • Переговоры и заключение договоров на поставку зерна с крупными зерновыми хозяйствами в Киевской области • Расширение клиентской базы, сотрудничество с новыми зерновыми хозяйствами • Переговоры и заключение договоров на оказание услуг с крупными авто и железнодорожной транспортными компаниями (среда партнеров компании Зернотранс, МТС логистик, Александрийская зерновая компания, Транско, Первая Логистическая компании и т.д.) • Распределение работы с учетом • Контроль документооборота возможностей работы элеватора, мощности погрузки элеватора и работы в общем • Контроль выполнения договорных отношений • Оформление документов на транспортировку зерна авто и жд транспортом, обеспечение сопроводительной документацией: ветеринарные и карантинные сертификаты, сертификаты качества с заключениями лаборатории элеватора • Контроль отгрузок (12-13 вагонов в месяц) • Контроль рыночных цен на зерновые культуры Штат компании: более 100 человек. Мотив увольнения: обучение в Embassy School Oxford