Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
Ещё
 
Мне нравится
Резюме 15358373
21 сентября 2016

Руководитель отдела по работе с клиентами

15 000 грн.
полный рабочий день
на территории работодателя
40 лет (24 июля 1976), женский, высшее образование, не замужем, есть дети
Киев, Днепровский, м. Левобережная
Работала
Общий рабочий стаж — 14 лет и 11 месяцев

август 2014 — н.в.
2 года и 8 месяцев

Ведущий специалист

АСК "Укрречфлот".

- Координация работы коммерческого отдела и коммерческих отделов портов
- Постановка задач КО и контроль текущей работы отдела, контроль выполнения задач, соблюдение сроков и качества выполняемых работ КО в соответствии с утвержденным списком задач.
- Осуществление анализа полученных данных от коммерческих отделов портов, подготовка план – факт анализа работы портов.
- Контроль разработки, согласование и визирование договоров, коммерческих предложений и других документов, с которыми работает КО.
- Предоставление телефонных и письменных ответов и консультаций клиентам КО по текущим вопросам, связанным с перевалкой грузов в портах Компании.
- Составление и контроль выполнения бюджета движения денежных средств. Согласование заявок на оплату в рамках бюджета.
- Контроль разработки систем ценообразования на услуги перевалки и транспортно - экспедиторского обслуживания в портах.
- Разработка предложений по развитию новых проектов, стратегий, маркетинговых программ по направлению деятельности Департамента, инициирование их воплощения.
- Внедрение и администрирование новых проектов деятельности Департамента по направлению предоставления услуги Комплексной логистики.
- Участие в решении управленческих вопросов портово - коммерческой деятельности Компании (включая обособленные структурные подразделения).
- Проведение экспертизы организационно - распорядительных документов по вопросам, входящим в функциональные обязанности Работника.
- Представление руководству отчетности о результатах выполнения задач и обязанностей в определенные сроки и в установленных формах.

Работа в автоматизированной программе учета 1С Документооборот, 1С:8 Предприятие.

апрель 2009 — август 2013
4 года и 5 месяцев

Старший менеджер по работе с ключевыми клиентами

(Полная занятость)

АО "УВК Украина", г. Киев.

Основные обязанности:
- руководство коллективом до 10 человек;
- координация работы отдела с другими подразделениями;
- контроль качества работы с клиентом смежных отделов;
- развитие существующей клиентской базы (сопровождение заключенных договоров; контроль соблюдения условий договоров, подготовка дополнительных соглашений);
- разработка коммерческих предложений;
- переговоры с клиентами на разных уровнях, установление деловых контактов;
- привлечение новых клиентов (консультирование по услугам компании, условиям и особенностям работы);
- участие в тендерах;
- контроль и планирование финансовых поступлений коммерческого департамента;
- подготовка презентаций по ежемесячным и ежеквартальным, годовым показателям коммерческого департамента для руководства компании;
- составление и контроль квартального, годового бюджета по оборотам клиентов (свыше 150 клиентов);
- работа с рекламациями;
- решение кризисных ситуаций;
- ценообразование дополнительных складских и транспортных услуг,
- организация инвентаризаций и контроль их проведения,
- контроль отгрузки и доставки грузов получателям,
- работа с дебиторской задолженностью.
- подбор персонала;
В личном обслуживании свыше 40 клиентов (дистрибьюторы, прямые поставщики, ЧП).
Основные ключевые клиенты: HIPP Украина, Tikkurila, Киевстар, Новая линия, Альфа Банк, Надра Банк, Аvon, Mary Kay.
Достижения: внедрение новых проектов по продвижению услуг компании, привлечение и ведение нового для компании сегмента клиентов, эффективное обслуживание ключевых клиентов компании, высокие показатели KPI.

март 2007 — февраль 2009
2 года

Руководитель отдела продаж финансовых продуктов

(Полная занятость)

Холдинг «UNITRADE-GROUP», г. Киев.

Обязанности:
- Организация, планирование и контроль работы Банков в в розничных сетях Холдинга
- Переговоры с Банками (первая линия ТОП –Менеджмента)
- проведение тендеров
- Стратегическое планирование входа Банков в розничные сети Холдинга, а так же комплексное предоставление услуг и банковских продуктов на максимально выгодных условиях для компании;
- совместные разработки акций с Банками для потребителя
- сдача торговых площадей в аренду для размещения банкоматов, платежных терминалов (Айбокс), места для представителей банков на территории магазинов розничных сетей;
- определение ценообразования и ценовой политики в работе с Банками;
- оперативное обеспечение и продвижение фин. продуктов на новых торговых точках;
- обеспечение эффективной работы с банками в области потребительского кредитования в магазинах, максимизация доходов от банков;
- контроль работы Банков на 80 торговых точках;
- эквайринг, инкассация (минимизация расходов розничных сетей по оплате данного вида услуг Банкам);
- контроль платежей;
- подбор персонала.

Основные достижения:
- Внедрение зарплатного проекта в трех розничных сетях
- Увеличение доходности от проекта потребительское кредитование - Организация программы корпоративного кредитования для сотрудников Холдинга (авто и ипотечные кредиты по ставкам ниже рыночных)

май 2004 — март 2007
2 года и 11 месяцев

Специалист финансово-учетного департамента (финансовый менеджер) ГТК (группы торговых компаний)

(Полная занятость)

Холдинг «UNITRADE-GROUP» Группа Торговых компаний, г. Киев.

Обязанности:
- ведение управленческого учета компании
- учет затрат – контроль правильности разнесения затрат по статьям и ЦФО;
- подготовка отчетности для директора компании
- сравнение план-факт – сравнительные таблицы с пояснениями;
- пояснительные записки к отчетности;
- подготовка презентаций для руководства компании;
- контроль ДЗ и КЗ и сверка с должниками;
- сверки внутригрупповые;
- анализ доходов и расходов;
- финансовый анализ деятельности отделов (каждый отдел – отдельное подразделение);
- расчет заработной платы;
- работа с кассой (контроль движения денежных средств)

май 2001 — май 2004
3 года и 1 месяц

Товаровед в компании ДП Юнитрейд –Свит

(Полная занятость)

Холдинг «UNITRADE-GROUP» ДП "Юнитрейд-Свит", г. Киев.

- работа с первичными бухгалтерскими документами,
- подготовка сводной отчетности для бухгалтерии,
- сопровождение наличных/безналичных продаж в магазине
- прием и приходование товарно-материальных ценностей (свыше 3000 SKU).

Ключевые навыки
Компьютерные навыки:
Работа с системами бухгалтерского учета 1С 7.7.; Предприятие 1С8., CRM, Microsoft Office, Internet и другими программными пакетами.
Училась

по 2003

Национальный авиационный университет Уровень образования: Высшее. Факультет: Менеджмент ВЭД. Специальность: Менеджер (управленец) ВЭД. Форма обучения: Заочная.
Знает и умеет
Английский язык базовый, украинский язык свободно владею, русский язык свободно владею
Водительские права категории B
О себе

Профессиональные и личностные качества:
Отличные коммуникативные навыки, компетентность, инициативность, обязательность, организационные способности, умение работать с большими объемами информации, нацеленность на результат, умение вести переговоры и способность аргументировано отстаивать свою точку зрения, внимание к деталям, ответственность, чувство юмора. Умение четко и правильно ставить задачи перед подчиненными и контролировать эффективность их выполнения; Наличие управленческих навыков (командообразования, делегирования полномочий, принятия решений и т.п.), клиентоориентированность, желание работать на результат, умение вести переговоры, способность к самообучению, ответственность.

Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
 
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
№ 15358373 обновлено 21 сентября 2016, 22:05
Руководитель отдела по работе с клиентами
15 000 грн, работа на территории работодателя, полный рабочий день
Женщина, 40 лет (24 июля 1976)
Высшее образование
не замужем, есть дети
Киев, Днепровский (м. Левобережная)
Опыт работы 14 лет и 11 месяцев
2 года 8 месяцев
август 2014  — н.в.
АСК "Укрречфлот"
Ведущий специалист
- Координация работы коммерческого отдела и коммерческих отделов портов
- Постановка задач КО и контроль текущей работы отдела, контроль выполнения задач, соблюдение сроков и качества выполняемых работ КО в соответствии с утвержденным списком задач.
- Осуществление анализа полученных данных от коммерческих отделов портов, подготовка план – факт анализа работы портов.
- Контроль разработки, согласование и визирование договоров, коммерческих предложений и других документов, с которыми работает КО.
- Предоставление телефонных и письменных ответов и консультаций клиентам КО по текущим вопросам, связанным с перевалкой грузов в портах Компании.
- Составление и контроль выполнения бюджета движения денежных средств. Согласование заявок на оплату в рамках бюджета.
- Контроль разработки систем ценообразования на услуги перевалки и транспортно - экспедиторского обслуживания в портах.
- Разработка предложений по развитию новых проектов, стратегий, маркетинговых программ по направлению деятельности Департамента, инициирование их воплощения.
- Внедрение и администрирование новых проектов деятельности Департамента по направлению предоставления услуги Комплексной логистики.
- Участие в решении управленческих вопросов портово - коммерческой деятельности Компании (включая обособленные структурные подразделения).
- Проведение экспертизы организационно - распорядительных документов по вопросам, входящим в функциональные обязанности Работника.
- Представление руководству отчетности о результатах выполнения задач и обязанностей в определенные сроки и в установленных формах.

Работа в автоматизированной программе учета 1С Документооборот, 1С:8 Предприятие.
4 года 5 месяцев
апрель 2009  — август 2013
АО "УВК Украина", Киев, полная занятость
Старший менеджер по работе с ключевыми клиентами
Основные обязанности:
- руководство коллективом до 10 человек;
- координация работы отдела с другими подразделениями;
- контроль качества работы с клиентом смежных отделов;
- развитие существующей клиентской базы (сопровождение заключенных договоров; контроль соблюдения условий договоров, подготовка дополнительных соглашений);
- разработка коммерческих предложений;
- переговоры с клиентами на разных уровнях, установление деловых контактов;
- привлечение новых клиентов (консультирование по услугам компании, условиям и особенностям работы);
- участие в тендерах;
- контроль и планирование финансовых поступлений коммерческого департамента;
- подготовка презентаций по ежемесячным и ежеквартальным, годовым показателям коммерческого департамента для руководства компании;
- составление и контроль квартального, годового бюджета по оборотам клиентов (свыше 150 клиентов);
- работа с рекламациями;
- решение кризисных ситуаций;
- ценообразование дополнительных складских и транспортных услуг,
- организация инвентаризаций и контроль их проведения,
- контроль отгрузки и доставки грузов получателям,
- работа с дебиторской задолженностью.
- подбор персонала;
В личном обслуживании свыше 40 клиентов (дистрибьюторы, прямые поставщики, ЧП).
Основные ключевые клиенты: HIPP Украина, Tikkurila, Киевстар, Новая линия, Альфа Банк, Надра Банк, Аvon, Mary Kay.
Достижения: внедрение новых проектов по продвижению услуг компании, привлечение и ведение нового для компании сегмента клиентов, эффективное обслуживание ключевых клиентов компании, высокие показатели KPI.
2 года
март 2007  — февраль 2009
Холдинг «UNITRADE-GROUP», Киев, полная занятость
Руководитель отдела продаж финансовых продуктов
Обязанности:
- Организация, планирование и контроль работы Банков в в розничных сетях Холдинга
- Переговоры с Банками (первая линия ТОП –Менеджмента)
- проведение тендеров
- Стратегическое планирование входа Банков в розничные сети Холдинга, а так же комплексное предоставление услуг и банковских продуктов на максимально выгодных условиях для компании;
- совместные разработки акций с Банками для потребителя
- сдача торговых площадей в аренду для размещения банкоматов, платежных терминалов (Айбокс), места для представителей банков на территории магазинов розничных сетей;
- определение ценообразования и ценовой политики в работе с Банками;
- оперативное обеспечение и продвижение фин. продуктов на новых торговых точках;
- обеспечение эффективной работы с банками в области потребительского кредитования в магазинах, максимизация доходов от банков;
- контроль работы Банков на 80 торговых точках;
- эквайринг, инкассация (минимизация расходов розничных сетей по оплате данного вида услуг Банкам);
- контроль платежей;
- подбор персонала.

Основные достижения:
- Внедрение зарплатного проекта в трех розничных сетях
- Увеличение доходности от проекта потребительское кредитование - Организация программы корпоративного кредитования для сотрудников Холдинга (авто и ипотечные кредиты по ставкам ниже рыночных)
2 года 11 месяцев
май 2004  — март 2007
Холдинг «UNITRADE-GROUP» Группа Торговых компаний, Киев, полная занятость
Специалист финансово-учетного департамента (финансовый менеджер) ГТК (группы торговых компаний)
Обязанности:
- ведение управленческого учета компании
- учет затрат – контроль правильности разнесения затрат по статьям и ЦФО;
- подготовка отчетности для директора компании
- сравнение план-факт – сравнительные таблицы с пояснениями;
- пояснительные записки к отчетности;
- подготовка презентаций для руководства компании;
- контроль ДЗ и КЗ и сверка с должниками;
- сверки внутригрупповые;
- анализ доходов и расходов;
- финансовый анализ деятельности отделов (каждый отдел – отдельное подразделение);
- расчет заработной платы;
- работа с кассой (контроль движения денежных средств)
3 года 1 месяц
май 2001  — май 2004
Холдинг «UNITRADE-GROUP» ДП "Юнитрейд-Свит", Киев, полная занятость
Товаровед в компании ДП Юнитрейд –Свит
- работа с первичными бухгалтерскими документами,
- подготовка сводной отчетности для бухгалтерии,
- сопровождение наличных/безналичных продаж в магазине
- прием и приходование товарно-материальных ценностей (свыше 3000 SKU).
Высшее образование
2003
Национальный авиационный университет
Менеджмент ВЭД
Заочная форма обучения
Менеджер (управленец) ВЭД
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый), украинский (свободно владею), русский (свободно владею).
Водительское удостоверение
Категория B
Профессиональные навыки
Компьютерные навыки:
Работа с системами бухгалтерского учета 1С 7.7.; Предприятие 1С8., CRM, Microsoft Office, Internet и другими программными пакетами.
Дополнительные сведения
Профессиональные и личностные качества:
Отличные коммуникативные навыки, компетентность, инициативность, обязательность, организационные способности, умение работать с большими объемами информации, нацеленность на результат, умение вести переговоры и способность аргументировано отстаивать свою точку зрения, внимание к деталям, ответственность, чувство юмора. Умение четко и правильно ставить задачи перед подчиненными и контролировать эффективность их выполнения; Наличие управленческих навыков (командообразования, делегирования полномочий, принятия решений и т.п.), клиентоориентированность, желание работать на результат, умение вести переговоры, способность к самообучению, ответственность.