Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
Ещё
 
Мне нравится
Резюме 15358373
21 сентября

Руководитель отдела по работе с клиентами

15 000 грн.
полный рабочий день
на территории работодателя
40 лет (24 июля 1976), женский, высшее образование, не замужем, есть дети
Киев, Днепровский, м. Левобережная
Работала
Общий рабочий стаж — 14 лет и 8 месяцев

август 2014 — н.в.
2 года и 5 месяцев

Ведущий специалист

АСК "Укрречфлот".

- Координация работы коммерческого отдела и коммерческих отделов портов
- Постановка задач КО и контроль текущей работы отдела, контроль выполнения задач, соблюдение сроков и качества выполняемых работ КО в соответствии с утвержденным списком задач.
- Осуществление анализа полученных данных от коммерческих отделов портов, подготовка план – факт анализа работы портов.
- Контроль разработки, согласование и визирование договоров, коммерческих предложений и других документов, с которыми работает КО.
- Предоставление телефонных и письменных ответов и консультаций клиентам КО по текущим вопросам, связанным с перевалкой грузов в портах Компании.
- Составление и контроль выполнения бюджета движения денежных средств. Согласование заявок на оплату в рамках бюджета.
- Контроль разработки систем ценообразования на услуги перевалки и транспортно - экспедиторского обслуживания в портах.
- Разработка предложений по развитию новых проектов, стратегий, маркетинговых программ по направлению деятельности Департамента, инициирование их воплощения.
- Внедрение и администрирование новых проектов деятельности Департамента по направлению предоставления услуги Комплексной логистики.
- Участие в решении управленческих вопросов портово - коммерческой деятельности Компании (включая обособленные структурные подразделения).
- Проведение экспертизы организационно - распорядительных документов по вопросам, входящим в функциональные обязанности Работника.
- Представление руководству отчетности о результатах выполнения задач и обязанностей в определенные сроки и в установленных формах.

Работа в автоматизированной программе учета 1С Документооборот, 1С:8 Предприятие.

апрель 2009 — август 2013
4 года и 5 месяцев

Старший менеджер по работе с ключевыми клиентами

(Полная занятость)

АО "УВК Украина", г. Киев.

Основные обязанности:
- руководство коллективом до 10 человек;
- координация работы отдела с другими подразделениями;
- контроль качества работы с клиентом смежных отделов;
- развитие существующей клиентской базы (сопровождение заключенных договоров; контроль соблюдения условий договоров, подготовка дополнительных соглашений);
- разработка коммерческих предложений;
- переговоры с клиентами на разных уровнях, установление деловых контактов;
- привлечение новых клиентов (консультирование по услугам компании, условиям и особенностям работы);
- участие в тендерах;
- контроль и планирование финансовых поступлений коммерческого департамента;
- подготовка презентаций по ежемесячным и ежеквартальным, годовым показателям коммерческого департамента для руководства компании;
- составление и контроль квартального, годового бюджета по оборотам клиентов (свыше 150 клиентов);
- работа с рекламациями;
- решение кризисных ситуаций;
- ценообразование дополнительных складских и транспортных услуг,
- организация инвентаризаций и контроль их проведения,
- контроль отгрузки и доставки грузов получателям,
- работа с дебиторской задолженностью.
- подбор персонала;
В личном обслуживании свыше 40 клиентов (дистрибьюторы, прямые поставщики, ЧП).
Основные ключевые клиенты: HIPP Украина, Tikkurila, Киевстар, Новая линия, Альфа Банк, Надра Банк, Аvon, Mary Kay.
Достижения: внедрение новых проектов по продвижению услуг компании, привлечение и ведение нового для компании сегмента клиентов, эффективное обслуживание ключевых клиентов компании, высокие показатели KPI.

март 2007 — февраль 2009
2 года

Руководитель отдела продаж финансовых продуктов

(Полная занятость)

Холдинг «UNITRADE-GROUP», г. Киев.

Обязанности:
- Организация, планирование и контроль работы Банков в в розничных сетях Холдинга
- Переговоры с Банками (первая линия ТОП –Менеджмента)
- проведение тендеров
- Стратегическое планирование входа Банков в розничные сети Холдинга, а так же комплексное предоставление услуг и банковских продуктов на максимально выгодных условиях для компании;
- совместные разработки акций с Банками для потребителя
- сдача торговых площадей в аренду для размещения банкоматов, платежных терминалов (Айбокс), места для представителей банков на территории магазинов розничных сетей;
- определение ценообразования и ценовой политики в работе с Банками;
- оперативное обеспечение и продвижение фин. продуктов на новых торговых точках;
- обеспечение эффективной работы с банками в области потребительского кредитования в магазинах, максимизация доходов от банков;
- контроль работы Банков на 80 торговых точках;
- эквайринг, инкассация (минимизация расходов розничных сетей по оплате данного вида услуг Банкам);
- контроль платежей;
- подбор персонала.

Основные достижения:
- Внедрение зарплатного проекта в трех розничных сетях
- Увеличение доходности от проекта потребительское кредитование - Организация программы корпоративного кредитования для сотрудников Холдинга (авто и ипотечные кредиты по ставкам ниже рыночных)

май 2004 — март 2007
2 года и 11 месяцев

Специалист финансово-учетного департамента (финансовый менеджер) ГТК (группы торговых компаний)

(Полная занятость)

Холдинг «UNITRADE-GROUP» Группа Торговых компаний, г. Киев.

Обязанности:
- ведение управленческого учета компании
- учет затрат – контроль правильности разнесения затрат по статьям и ЦФО;
- подготовка отчетности для директора компании
- сравнение план-факт – сравнительные таблицы с пояснениями;
- пояснительные записки к отчетности;
- подготовка презентаций для руководства компании;
- контроль ДЗ и КЗ и сверка с должниками;
- сверки внутригрупповые;
- анализ доходов и расходов;
- финансовый анализ деятельности отделов (каждый отдел – отдельное подразделение);
- расчет заработной платы;
- работа с кассой (контроль движения денежных средств)

май 2001 — май 2004
3 года и 1 месяц

Товаровед в компании ДП Юнитрейд –Свит

(Полная занятость)

Холдинг «UNITRADE-GROUP» ДП "Юнитрейд-Свит", г. Киев.

- работа с первичными бухгалтерскими документами,
- подготовка сводной отчетности для бухгалтерии,
- сопровождение наличных/безналичных продаж в магазине
- прием и приходование товарно-материальных ценностей (свыше 3000 SKU).

Ключевые навыки
Компьютерные навыки:
Работа с системами бухгалтерского учета 1С 7.7.; Предприятие 1С8., CRM, Microsoft Office, Internet и другими программными пакетами.
Училась

по 2003

Национальный авиационный университет Уровень образования: Высшее. Факультет: Менеджмент ВЭД. Специальность: Менеджер (управленец) ВЭД. Форма обучения: Заочная.
Знает и умеет
Английский язык базовый, украинский язык свободно владею, русский язык свободно владею
Водительские права категории B
О себе

Профессиональные и личностные качества:
Отличные коммуникативные навыки, компетентность, инициативность, обязательность, организационные способности, умение работать с большими объемами информации, нацеленность на результат, умение вести переговоры и способность аргументировано отстаивать свою точку зрения, внимание к деталям, ответственность, чувство юмора. Умение четко и правильно ставить задачи перед подчиненными и контролировать эффективность их выполнения; Наличие управленческих навыков (командообразования, делегирования полномочий, принятия решений и т.п.), клиентоориентированность, желание работать на результат, умение вести переговоры, способность к самообучению, ответственность.

Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
 
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
№ 15358373 обновлено 21 сентября, 22:05
Руководитель отдела по работе с клиентами
15 000 грн, работа на территории работодателя, полный рабочий день
Женщина, 40 лет (24 июля 1976)
Не замужем, есть дети
Киев, Днепровский (м. Левобережная)
Опыт работы 14 лет и 8 месяцев
Ведущий специалист
2 года 5 месяцев
август 2014  — н.в.
АСК "Укрречфлот"
- Координация работы коммерческого отдела и коммерческих отделов портов
- Постановка задач КО и контроль текущей работы отдела, контроль выполнения задач, соблюдение сроков и качества выполняемых работ КО в соответствии с утвержденным списком задач.
- Осуществление анализа полученных данных от коммерческих отделов портов, подготовка план – факт анализа работы портов.
- Контроль разработки, согласование и визирование договоров, коммерческих предложений и других документов, с которыми работает КО.
- Предоставление телефонных и письменных ответов и консультаций клиентам КО по текущим вопросам, связанным с перевалкой грузов в портах Компании.
- Составление и контроль выполнения бюджета движения денежных средств. Согласование заявок на оплату в рамках бюджета.
- Контроль разработки систем ценообразования на услуги перевалки и транспортно - экспедиторского обслуживания в портах.
- Разработка предложений по развитию новых проектов, стратегий, маркетинговых программ по направлению деятельности Департамента, инициирование их воплощения.
- Внедрение и администрирование новых проектов деятельности Департамента по направлению предоставления услуги Комплексной логистики.
- Участие в решении управленческих вопросов портово - коммерческой деятельности Компании (включая обособленные структурные подразделения).
- Проведение экспертизы организационно - распорядительных документов по вопросам, входящим в функциональные обязанности Работника.
- Представление руководству отчетности о результатах выполнения задач и обязанностей в определенные сроки и в установленных формах.

Работа в автоматизированной программе учета 1С Документооборот, 1С:8 Предприятие.
Старший менеджер по работе с ключевыми клиентами
4 года 5 месяцев
апрель 2009  — август 2013
АО "УВК Украина", Киев, полная занятость
Основные обязанности:
- руководство коллективом до 10 человек;
- координация работы отдела с другими подразделениями;
- контроль качества работы с клиентом смежных отделов;
- развитие существующей клиентской базы (сопровождение заключенных договоров; контроль соблюдения условий договоров, подготовка дополнительных соглашений);
- разработка коммерческих предложений;
- переговоры с клиентами на разных уровнях, установление деловых контактов;
- привлечение новых клиентов (консультирование по услугам компании, условиям и особенностям работы);
- участие в тендерах;
- контроль и планирование финансовых поступлений коммерческого департамента;
- подготовка презентаций по ежемесячным и ежеквартальным, годовым показателям коммерческого департамента для руководства компании;
- составление и контроль квартального, годового бюджета по оборотам клиентов (свыше 150 клиентов);
- работа с рекламациями;
- решение кризисных ситуаций;
- ценообразование дополнительных складских и транспортных услуг,
- организация инвентаризаций и контроль их проведения,
- контроль отгрузки и доставки грузов получателям,
- работа с дебиторской задолженностью.
- подбор персонала;
В личном обслуживании свыше 40 клиентов (дистрибьюторы, прямые поставщики, ЧП).
Основные ключевые клиенты: HIPP Украина, Tikkurila, Киевстар, Новая линия, Альфа Банк, Надра Банк, Аvon, Mary Kay.
Достижения: внедрение новых проектов по продвижению услуг компании, привлечение и ведение нового для компании сегмента клиентов, эффективное обслуживание ключевых клиентов компании, высокие показатели KPI.
Руководитель отдела продаж финансовых продуктов
2 года
март 2007  — февраль 2009
Холдинг «UNITRADE-GROUP», Киев, полная занятость
Обязанности:
- Организация, планирование и контроль работы Банков в в розничных сетях Холдинга
- Переговоры с Банками (первая линия ТОП –Менеджмента)
- проведение тендеров
- Стратегическое планирование входа Банков в розничные сети Холдинга, а так же комплексное предоставление услуг и банковских продуктов на максимально выгодных условиях для компании;
- совместные разработки акций с Банками для потребителя
- сдача торговых площадей в аренду для размещения банкоматов, платежных терминалов (Айбокс), места для представителей банков на территории магазинов розничных сетей;
- определение ценообразования и ценовой политики в работе с Банками;
- оперативное обеспечение и продвижение фин. продуктов на новых торговых точках;
- обеспечение эффективной работы с банками в области потребительского кредитования в магазинах, максимизация доходов от банков;
- контроль работы Банков на 80 торговых точках;
- эквайринг, инкассация (минимизация расходов розничных сетей по оплате данного вида услуг Банкам);
- контроль платежей;
- подбор персонала.

Основные достижения:
- Внедрение зарплатного проекта в трех розничных сетях
- Увеличение доходности от проекта потребительское кредитование - Организация программы корпоративного кредитования для сотрудников Холдинга (авто и ипотечные кредиты по ставкам ниже рыночных)
Специалист финансово-учетного департамента (финансовый менеджер) ГТК (группы торговых компаний)
2 года 11 месяцев
май 2004  — март 2007
Холдинг «UNITRADE-GROUP» Группа Торговых компаний, Киев, полная занятость
Обязанности:
- ведение управленческого учета компании
- учет затрат – контроль правильности разнесения затрат по статьям и ЦФО;
- подготовка отчетности для директора компании
- сравнение план-факт – сравнительные таблицы с пояснениями;
- пояснительные записки к отчетности;
- подготовка презентаций для руководства компании;
- контроль ДЗ и КЗ и сверка с должниками;
- сверки внутригрупповые;
- анализ доходов и расходов;
- финансовый анализ деятельности отделов (каждый отдел – отдельное подразделение);
- расчет заработной платы;
- работа с кассой (контроль движения денежных средств)
Товаровед в компании ДП Юнитрейд –Свит
3 года 1 месяц
май 2001  — май 2004
Холдинг «UNITRADE-GROUP» ДП "Юнитрейд-Свит", Киев, полная занятость
- работа с первичными бухгалтерскими документами,
- подготовка сводной отчетности для бухгалтерии,
- сопровождение наличных/безналичных продаж в магазине
- прием и приходование товарно-материальных ценностей (свыше 3000 SKU).
Высшее образование
2003
Национальный авиационный университет
Менеджмент ВЭД
Заочная форма обучения
Менеджер (управленец) ВЭД
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый), украинский (свободно владею), русский (свободно владею).
Водительское удостоверение
Категория B
Профессиональные навыки
Компьютерные навыки:
Работа с системами бухгалтерского учета 1С 7.7.; Предприятие 1С8., CRM, Microsoft Office, Internet и другими программными пакетами.
Дополнительные сведения
Профессиональные и личностные качества:
Отличные коммуникативные навыки, компетентность, инициативность, обязательность, организационные способности, умение работать с большими объемами информации, нацеленность на результат, умение вести переговоры и способность аргументировано отстаивать свою точку зрения, внимание к деталям, ответственность, чувство юмора. Умение четко и правильно ставить задачи перед подчиненными и контролировать эффективность их выполнения; Наличие управленческих навыков (командообразования, делегирования полномочий, принятия решений и т.п.), клиентоориентированность, желание работать на результат, умение вести переговоры, способность к самообучению, ответственность.