Резюме «Специалист операционного отдела» в Киеве

Исследование одного из рынков Восточной Европы для вывода нового продукта: - Рассмотрен внутренний и внешний контекст, - Рассмотрены существующие тенденции, - Выполнен анализ альтернатив, - Предложена стратегия реализации проекта, - Даны рекомендации.

- Создание отдела с "нуля". - Координация работы региональных управлений. - Контроль учета договоров автострахования (проверка корректности и полноты информации, своевременного ввода договоров в учетную систему, "проведение" договоров страхования). - Учет страховых платежей (подтверждение о оперативном порядке поступивших страховых платежей по заключенным договорам страхования). - Учет и контроль бланков строгой отчетности. - Обучение и контроль работы персонала (предоставление консультаций работникам региональных управлений, практическая помощь в организации работы по учету бланков строгой отчетности, договорам страхования, устранение выявленных недостатков и нарушений). - Организация и контроль документооборота. - Координация процессов учета страховых, агентских договоров, актов выполненных работ, подготовка отчетов. - Создание системы внутреннего и операционного учета. - Контроль ведения корректной базы данных. - Приём и проверка отчетов региональных управлений по бланкам строгой отчетности. - Выявление фактов фальсификации и злоупотреблений при заключении договоров страхования. - Контроль за исполнением приказов и распоряжений региональными управлениями. - Разработка проектов приказов, распоряжений и других нормативных документов. - Формирование информации по договорам страхования в целом по Компании, анализ, предложения по усовершенствованию учета в базе данных, тестирование нововведений. Достижения: Формирование отдела. Разработка внутренних и нормативных документов. Организация операционного учета договоров в компании.

Работа в компании на всех уровнях (от закупок и продаж до руководящих функций). По указанной специализации: Разработка и внедрение в компании системы обучения персонала. Составление учебных программ, учебных планов, подготовка учебных материалов, проведение учебных занятий, ведение документации по GDP, GMP, GSP. Разработка и внедрение системы обеспечения качества. Разработка Стандартных операционных процедур, инструкций, протоколов. Обучение и внедрение системы риск-менеджмента по QRM. Квалификация, валидация, составление URS. Консультации по GDP/GMP/GCP: Лицензионным условиям; вопросам регистрации в Украине ЛС, ИМН, МИБП, БАД; нормативной документации... Взаимодействие с регуляторными органами. Взаимодействие с партнёрами в клинических исследованиях. Проведение утилизации лекарственных препаратов.

Тех. поддержка сотрудников компании. Обслуживание АТС Меридиан. СКС. Установка и настройка офисной техники и компьютеров.

Организация поставок з/ч для оборудования, главным образом с Европы, подготовка отчетной документации для собрания акционеров с Европы, перевод технической и экономической документации по деятельности компании, ит.д.

Ведение проектов по автоматизации управленческой отчетности Формирование отчетности с использованием системы Hyperion

Старший экономист группы анализа банкоматной сети: планирование загрузок банкоматов, мониторинг работоспособности сети АТМ, первая линия технической поддержки, установка банкоматов, техническое обеспечение инкассации и подкрепления АТМ.

1. Контроль документооборота Проекта 2. Поддержка документации, переписки и архивной системы; 3. Координация всех мероприятий, связанных с процедурой управления документооборота, в том числе технических документов, чертежей и коммерческой корреспонденции; 4. Подготовка различных отчетов; 5. Координация с сотрудниками отдела, расcылка документов и инструкций по отделам; 6. Подготовка необходимых ежемесячных отчетов о ходе реализации проекта - технические и финансовые; 7. Ассистирование руководителю проекта, организация жизнедеятельности офиса.

Формирование и организация работы департамента наземного обслуживания авиакомпании; - проведение переговоров и заключение договоров с аэропортами, хэндлинговыми агентами, поставщиками топлива, питания на оптимальных условиях для авиакомпании по всей географии полетов (Украина, Турция, Египет, Кипр, Марокко, Италия, Испания, Бельгия, Франция, Болгария); - подготовка нормативной базы департамента наземного обслуживания в соответствии с требованиями авиационных властей Украины и JAR OPS; - внедрение, рекомендации по доработке и тестирование программного продукта «Чартер» для повышения качества обслуживания чартерных рейсов авиакомпании; - проведение расчета и анализ себестоимости рейсов авиакомпании; - формирование производственного бюджета авиакомпании; - контроль качества предоставляемых контрагентами услуг; - контроль за проведением взаиморасчетов с контрагентами.

Освещение магазинов Интертоп, MOYO, Фуршет, ПроМеню, Нико-Украина (Форд, Митсубиши, офисы), Склады Кюне Нагель, Джонсон и Джонсон, Розетка, Киевский Метрополитен. Заправочные комплексы SHELL, LukOil Уличное освещение города Новоград-Волынский (2700 светильников) Считаюсь одним из лучших специалистов в области светодиодного освещения и цветовой семантики

В подчинении 5 отделов и 1 отдельный сектор - всего 28 сотрудников. Основные должностные обязанности: 1. Общее руководство деятельностью управления. 2. Функциональные обязанности: а) Контроль за соответствием сопровождения и бухгалтерского учета ниже перечисленных операций действующим требованиям нормативных документов НБУ и других законодательных документов: ресурсные операции банка и филиалов банка; расчетные операции филиалов банка; операции Главного банка с иностранной валютой и банковскими металлами; операции филиалов банка и клиентов банка с иностранной валютой и банковскими металлами; расчеты по корреспондентским счетам банка; операции с аккредитивами, в случае, если приказодателем аккредитива является банк; брокерские и дилерские операции банка с ценными бумагами; андеррайтинг; деятельность по управлению ценными бумагами; информационно-консультационные услуги на фондовом рынке; операции банка как эмитента с ценными бумагами собственного выпуска (кроме сберегательных сертификатов); доверительные операции банка; операции хранителя ценных бумаг. б) Обеспечение расчетов банка через систему электронных платежей Национального банка Украины. в) Вторичный контроль за соблюдением лимита кредитного риска на одного заемщика, лимитов на осуществление операций с банками-контрагентами и лимитов банка на проведение операций с ценными бумагами других эмитентов согласно утвержденных протоколов заседаний кредитного Совета банка. Вторичный контроль за соблюдением лимитов торговой и неторговой валютных позиций банка, за соблюдением лимитов валютной позиции в банковских металлах, за соблюдением лимитов, открытых на каждого дилера Казначейства. 3. Кадровые вопросы. 4. Право налагать контрольную визу средствами программного обеспечения в операционной системе банка на внешние платежи в национальной валюте и внутренние платежи (в случае необходимости) в национальной и иностранной валютах или банковских металлах, на информационные документы для депозитария НБУ (соглашения по ОВГЗ). 5. Право ставить контрольную подпись на мемориальных документах, созданных сотрудниками управления. 6. Пользование в пределах компетенции программным обеспечением "DEPO", "FOREX", валютный клиент-банк, ОДБ "Scrooge", SWIFT, "СЭД", другими программами, разработанными банком для внутреннего пользования.

- планировала и координировала рабочий график руководителя; - готовила необходимые документы, отчеты для руководителя; - занималась поиском и анализом необходимой информации; - своевременно обрабатывала и распределяла поступающую информацию; - согласовывала отдельные вопросы с начальниками отделов; - выполняла личные поручения; - оперативно передавала документы; - контролировала выполнение поставленных задач всеми отделами компании; - вела электронную переписку; - составляла распоряжения и приказы; - принимала посетителей, организовывала встречи и совещания; - протоколировала совещания.

- планировала и координировала рабочий график руководителя; - готовила необходимые документы, отчеты для руководителя; - занималась поиском и анализом необходимой информации; - своевременно обрабатывала и распределяла поступающую информацию; - согласовывала отдельные вопросы с начальниками отделов; - выполняла личные поручения; - оперативно передавала документы; - контролировала выполнение поставленных задач всеми отделами компании; - вела электронную переписку; - составляла распоряжения и приказы; - принимала посетителей, организовывала встречи и совещания; - протоколировала совещания.

- Фев 2007- Июл 2012 Ведущий эксперт по корпоративному анализу и отчётности департамента корпоративного планирования и контроля; - Ноя 2005 - Янв 2007 Эксперт по корпоративному анализу и отчётности департамента корпоративного планирования и контроля Обязанности: - подготовка периодической финансовой отчётности компании согласно US GAAP (баланс, отчёт о прибылях и убытках, отчёт о движении денежных средств); - бизнес-планирование, бюджетирование; - прогнозирование и контроль выполнения бюджета; - расчёт отложенных налогов; - подготовка управленческой отчётности; - анализ эффективности работы компании по направлениям деятельности; - контроль и анализ затрат (включая CAPEX); - расчёт окупаемости новых объектов; - анализ дебиторской задолженности; - участие в разработке учётной политики и системы внутреннего контроля; - сопровождение перехода компании с подготовки отчётности по принципам US GAAP на стандарты IFRS; - сопровождение международного аудита годовой финансовой отчётности предприятия.

Обеспечение коммерческих результатов деятельности компании

Функциональные обязанности: • Разработка бизнес-процессов энергосервисных контрактов. • Внедрение новых технологий, продуктов в рамках программ по энергосбережению. • Изучение и применение положительного международного опыта в сфере энергосбережения. • Генеральный подрядчик. Управление долгосрочным международным проектом «Установка приборов учета тепла и другого механического и электрического оборудования в жилых домах г. Харькова» по кредиту Мирового Банка. Общая стоимость проекта 6,865 млн. USD.

Образование: 07.2007 Киево-Могилянская бизнес-школа. Strategic skills. 05.2007 Киево-Могилянская бизнес-школа. Manager‘s skills. 04.2006 Cambridge. Visa Bank Card Business School. 01.2006 – Спайдер, Курс –Project Management for Executives. 05.2004 - Nordic Training International, Курс - Эффективная коммуникация в команде. 02.2002-06.2003 Business Link. English Language Course at High-Elementary level. 11.2002 - MasterCard Europe. Effective Fraud & Risk Management Courses. Обучение в банках Райфайзенгруп. Различные курсы и семинары в таких странах как Польша, Россия, Англия, Шотландия, Канада и Южная Африка. 1993–1999 Государственная Академия железнодорожного транспорта. Факультет: Менеджмент. Специальность: Инженер-экономист. Средний бал диплома 4,5. 1987-1991 Киевский техникум транспорта. С отличием. 01.2010-10.2011 МВА «Наилучшие практики». SIC-Academy (Великобритания) на базе Межрегиональной Академии Управления Персоналом. 10.2011-11.2011 Обучение в докторантуре. Специализация - Доктор философии в области економики. Опыт работы: 7.2009-11.2009: «Активбанк». Киев. Заместитель Председателя Правления. Усовершенствование/налаживание/контроль работы/процессов в подчиненных подразделениях: - Департаменте ИТ; - Департаменте кредитного администрирования; - Операционном Департаменте; - Департаменте обслуживания карт; - Административно-хозяйственном управлении. Достижения. Собраны/систематизированы все «ручные» операции в банке, составлен план ИТ Департаменту и начата их автоматизация. Самостоятельно создан внутренний сайт банка. Организация системы ведения/контроля выполнения проектов/задач - внедрение приложения позволяющего контролировать/вести учет выполнения длительных по времени задач на базе Лотуса. Изменена структура и функционал Департамента кредитного администрирования. Введена система КРІ в Операционном Департаменте и Департаменте по обслуживанию карт: В Департаменте по обслуживанию карт начата работа по выходу на безубыточность. Пересмотрен функционал Операционного Департамента. Разделены операции бек и фронт офиса, начато создание отделения на базе ЦО. Разработан ряд новых нормативных документов. Контроль руководителей: - введена отчетность, с целью понимания самими руководителями их функций и выполняемой работы, введены еженедельные совещания с обсуждением общих проблем/их решением и т.д. Экономия операционных затрат только за 4 месяца порядка за 618 238,7 грн. 11.2007 - 7.2009: «Надра» банк. Киев. Центральный офис. Директор Департамента сопровождения операций (Operations, IT, PI). Организация работы с персоналом в пяти Управлениях (кредиты – три отдела со всеми операциями сопровождения розничного и МСБ кредитного портфеля, кредитная отчетность + работа со страховыми компаниями; неторги – два отдела: сопровождение текущих и депозитных счетов физ и юр лиц + др. неторговые операции: денежные переводы, чеки и т.д., карты – четыре отдела: международные отношения, ПИН генерация/рассылка, все внутренние и внешние расчетные операции/проводки/сверки, зачисления зарплат, фронт-офис для сотрудников ЦО и т.д.; коллекшн-мидл и софт; управление мониторинга – контроль/выявление всех нестандартных/мошеннических операций в том числе и сотрудников банка): до 217 штатных сотрудников в ЦО + до 300 в сети. Ежедневный контроль выполнения задач, работа над ошибками и мерами позволяющими предотвратить проблемы в будущем. Еженедельные встречи (планерки) с начальниками управлений – анализ случившегося за прошлую неделю/контроль выполнения задач, СЗ, обучение. Результативные переговоры с важными клиентами банка. Помощь в построении обеспечения работы корпоративного бизнеса. Работа/контроль выполнения задач в сети по перечисленным выше направлениям. Участие в перестройке сети отделений. Работа с сетью: - ежедневный контроль рисковых операций. Работа по устранению ошибок в сети; - регулярные разъяснения/рекомендации, контроль выполнения поставленных задач; - по результатам системных нарушений либо хорошей работы – вынесение сотрудников на балансовую комиссию либо поощрения. Рабочие группы – ребрендинг отделений, изменение методологии кассовых операций, изменение ИТ систем и т.д. Достижения. Введение новых форм отчетности KPI позволяющих: - контролировать ежедневную нагрузку на каждого сотрудника; - оценивать в принципе фактическую загруженность и её изменение по каждому отделу/управлению; - вести работу по оптимизации действий каждого сотрудника начиная с самых "долговременных" процессов. Создание практически с нуля колекшн центра (мягкий сбор долгов, 90+): - утверждена новая структура; - описан, утверждён новый порядок процесса сбора долгов, введена система поощрений; - увеличены сборы с 32 тыс.грн до 74 млн.грн в месяц. Расчеты со страховыми компаниями: - создана новая структура; набран, обучен персонал; увеличены сборы платежей СК в 7 раз. Инициирована передача функций обеспечения операций от розничного бизнеса в сопровождение бизнеса. Выпуск карт на срок более 1года. Экономия затрат порядка 826 025 дол США в год. Заключение новых договоров с поставщиками ПИН –конвертов и пластиковых карт. Ежегодная экономия порядка 579 319 грн. Договора о сотрудничестве с МПС (доход банка до 400тыс $ и до 300тыс евро). Усовершенствование IT. - мелкие доработки в программные комплексы; - изменение архитектуры и логики программ. 06.2006 – 11.2007: "РайфайзенбанкАваль". Киев. Центральный офис. Заместитель Директора Департамента маркетинга и развития – начальник управления обеспечения карточного бизнеса (до 200 штатных сотрудников в ЦО+ вертикаль в Дирекциях). All PI Сопровождение/поддержка/усовершенствование/оптимизация всех розничных операций. Опыт управления большим коллективом, выполнение сложных системных задач. Участие в разработке новых розничных продуктов (ипотека, карты и т.д.). Перевод торговцев на прием карт AmEx. Переговоры, заключение новых договоров с Украинскими банками агентами. Привлечение и переговоры с новыми банками агентами по МПС Visa и MC. Контроль за выполнением планов розницы в сети. Участие в перестройке сети отделений банка. Обеспечение работы розничного бизнеса: - все продукты. Председатель Главного кредитного комитета по потребительским кредитам: - выдано порядка 700 тыс. шт. потреб кредитов. Поддержка бизнеса платёжных карт (5 млн. карт). Организация тендеров по аутсорсингу. Достижения. Налаживание работы Информационного Центра. - 7 тыс. обращений клиентов ежедневно, поднятие уровня дозвона с 66 до 98,8%, понижено время ожидания клиента с 80с до 7с. - остановлена текучесть кадров; - повышен сервис/качество обслуживания и уровень знаний сотрудников. Создание «с нуля» Центра сбора долгов – централизация сбора. Упрощение процедуры списания безнадёжных долгов. Улучшение качества кредитного портфеля. Получение на развитие от МПС Visa и MC суммарно более 1 млн. долл. (по PFG-договорам подписанным мною за 2 года). Уменьшен срок доставки карт в отделения с 2 недель до 4 дней. Переговоры со страховыми компаниями – теперь СК платят банку в среднем 10% от страхового платежа клиента. 10.2004 - 06.06 "Аваль". Центральный офис. Начальник управления обеспечения Департамента розничного бизнеса (PI Operations+PI Risky). Ответственность за РІ риски, разработка технологических карт, внутренних документов по РІ рискам, контроль погашения кредитов. Создано эффективно работающее подразделение «Back» офиса банка. Изменены и отлажены процессы и технологии работы в пяти отделах Центрально офиса (64 штатных сотрудника + вертикаль в Дирекциях~250 человек). Сеть (24 областные Дирекции,1400 филиалов) - реорганизация отделов обеспечения и мониторинга кредитов, изменение функций, технологий и процессов; контроль за выполнением текущей и внеплановой работы. Достижения. Отдел сопровождения и возвратов кредитов – пересмотрены децентрализированные процессы и технологии работы по возвратам проблемных долгов. Описаны и внедрены новые процедуры. Разработка и внедрение новой концепции всех розничных рисков, новое Положение о всех розничных рисках. Результат – ежемесячное улучшение качества портфеля физ лиц. Отдел эмиссии платёжных карт – создан второй (резервный) центр эмиссии в Днепропетровской Дирекции, перераспределена эмиссия по регионам, уменьшен срок доставки карт клиентам. Отдел по работе с международными платёжными системами – получены средства на маркетинг и развитие от МПС Visa и MC, привлечены на обслуживание пять банков афилиатов. Отдел поддержки бизнеса – улучшена процедура хранения и рассылки монет, рекламных материалов, автоматизированы процессы сопровождения денежных переводов, налажена работа с страховыми компаниями. Отдел мониторинга карточных операций – поддержка и внедрение новых способов мониторинга. Результат – предотвращено мошенничество на сумму более миллиона долларов. 8.2003 - 10.2004 "Аваль". Центральный офис. Начальник отдела мониторинга Управления кредитных карт Департамента розничного бизнеса. Изменены все действующие инструкции, технологические карты и положения, улучшены условия работы сотрудников. Разработаны новые программы мониторинга банковских операций. 4.2001- 8.2003 "Аваль". Центральный офис. Начальник сектора мониторинга эмитентских операций отдела мониторинга Управления кредитных карт. Разработаны положения «Про мониторинг карточных операций», «Про порядок подготовки и списание дебиторских задолженностей, которые возникли при использовании платёжных карт», «Возврата неправильно зачисленных средств на карточные счета". Работа с VIP-клиентами, решение наиболее проблематичных и конфликтных ситуаций. 12.1999-4.2001 "Аваль". Центральный офис. Ведущий экономист отдела мониторинга операций по платёжным картам Управления кредитных карт. Разработано положение «Про овердрафты/дебиторов по платёжным картам». Уменьшена безнадёжная дебиторская задолженность по карточным счетам клиентов на 57%. Систематизированы данные по карточным счетам клиентов. 1998–12.1999 "Аваль". Центральный офис. Специалист отдела потребительского кредитования Департамента неторговых операций и платежных карт Уменьшена безнадёжная задолженность по платёжным картам на суму 91 896,53 дол. США и 426 546,70 грн. Отменены штрафы за не пополнение неснижаемых остатков, введена система ежедневной выборки и анализа овердрафтов. Упрощена процедура оформления и выдачи кредитных карт с неснижаемым остатком, сокращён срок выдачи кредитных карт. Читал лекции в Украине и России на темы: 2001-2002 Розничные риски в Украинских банках; 2004-2007 Банкоматное мошенничество - виды, способы, минимизация потерь; 2008 Практика построения центров сбора долгов в Украине. Поощрения: 12.2006г. – Благодарность Правления «РайфайзенбанкАваль»; 12.2005г. – Золотой знак «РайфайзенбанкАваль»; 2004г. – Памятный подарок «Аваль» Банка; 2002г. – Почетная грамота «Аваль» Банка; 1999г. – Памятный подарок «Аваль» Банка. Разное: 11.03.1972г.. Женат. Двое детей - 9 лет. Увлечения – рыбалка. Приложение: Небольшая детализация (не полный перечень) выполнявшейся/контролируемой в различное время работы. Бизнес, маркетинг, развитие: - разработка маркетинговых компаний; - решение бизнес и маркетинговых вопросов с Международными платежными системами; - участие в разработке стратегии захвата рынка; - максимизация прибыли; - анализ процентных ставок по кредитам, определение оптимальных; - переговоры с важными клиентами банка; - обсуждение и принятие решений по выдаваемым кредитам на кредитном комитете Банка; - анализ статистической информации, решения и предложения по результатам; - внедрение программ лояльности МПС; - внедрение он-лайн мониторинга и поддержки ВИП-клиентов; - работа с банками агентами по денежным переводам и платёжным картам; - организация сотрудничества с партнерами Банка (СК, автосалоны, рестораны и т.д.) и реализации общих программ; - обеспечение процесса разработки, внедрения, контроля реализации и своевременного обновления внутренней нормативной базы розничных продуктов; - обеспечение процесса обслуживания, продажи продуктов и услуг для клиентов - физлиц и субъектов малого и среднего бизнеса; - участие в согласовании и контроле выполнения плановых показателей по розничному бизнесу. - разработка тарифов банка. Обеспечение операционной деятельности банка: Неторговые операции - открытие/закрытие депозитных, текущих и т.д. счетов - переводы ВЮ, Юнистрим, Травелекс, Русский Славянский Банк, МГ. - проплата дорожных чеков. Сопровождение тарифных пакетов для малого и среднего бизнеса. Сопровождение ФГВ. Коммунальные платежи. Электронные ваучеры. - анализ сверок розничных систем. - кассовый блок: руководство проектом по изменению рабочего места и функционала/операций кассира. - перечисления/проводки по неторгам. Кредитные операции - полное сопровождение (абсолютно все операции) от момента окончания продажи кредита до списания с внебаланса. Карточные операции - полное сопровождение от момента заполнения анкеты до выдачи карты клиенту и последующего мониторинга операций. Разное - подготовка отчетности в НБУ и МПС, внутренней отчетности; - усовершенствование IT, совместное написание программ, минимизация ручных операций и т.д.; - оформление кредитных договоров, сопровождение кредитов; - решение спорных, конфликтных ситуаций возникающих при обслуживании клиентов: овердрафты/работа с дебиторами, мошеннические операции, технические сбои, утеря денежных переводов, ошибки сотрудников и т.д.; - мониторинг/выявление нестандартных операций клиентов, сотрудников, мошенников. Риски: - оценка рисков и контроль качества текущего кредитного портфеля; - оценка и разработка мер по предотвращению всех розничных рисков, минимизации финансовых потерь и мошенничества; - разработка концепции мониторинга и программ мониторинга «с нуля»; - написание технологических карт, инструкций, памяток и т.д.; - мониторинг качества кредитного портфеля банка. - контроль мероприятий, направленных на поддержание плановых показателей качесва кредитного портфеля и снижения кредитных рисков. - формирование резервов для покрытия возможных убытков от обесценивания активов. - членство и в дальнейшем руководство Кредитным комитетом «Райфайзенбанкаваль» по потреб кредитам; - создание «колекшн» центра, описание процедур работы по сбору долгов на всех стадиях. Управление персоналом: - организация эффективной работы подразделений банка (от 3 до 500 человек); - подбор новых сотрудников; - разработка систем мотивации; - контроль работы сотрудников проводимой в Дирекциях и филиалах банка; - неоднократное обучение сотрудников Центрального офиса, Дирекций и филиалов, других банков.

Принятие концептуальных решений по конструктивным частям проекта. Компоновка каркаса несущих конструкций Выполнение расчетов. Управление конструкторской группой. Выдача заданий для конструирования, проверка выпускаемой документации. Проектирование ЖК в г. Буча. Проектирование ЖК Новопечерский. Проектирование ЖК Китаево.

Принятие концептуальных решений по конструктивным частям проекта. Компоновка каркаса несущих конструкций Выполнение расчетов. Управление конструкторской группой. Выдача заданий для конструирования, проверка выпускаемой документации. Проектирование ЖК в г. Буча. Проектирование ЖК Новопечерский. Проектирование ЖК Китаево.

Согласно своих обязанностей исследовала библиотечный фонд, обслуживала пользователей, помогала читателям в выборе литературы, участвовала в подборе литературы для оформления книжных выставок и рекламных листовок.

Согласно своих обязанностей исследовала библиотечный фонд, обслуживала пользователей, помогала читателям в выборе литературы, участвовала в подборе литературы для оформления книжных выставок и рекламных листовок.

Согласно своих обязанностей исследовала библиотечный фонд, обслуживала пользователей, помогала читателям в выборе литературы, участвовала в подборе литературы для оформления книжных выставок и рекламных листовок.

Организация работы Call-центра, надзор за работой региональных подразделений в Подольском районе г. Киева, взаимодействие с госадминистрацией Подольского района г. Киева по вопросам работы предприятий коммунального хозяйства и ответов на обращения граждан города. Оценка качества работы структурных подразделений предприятий городского хозяйства.

Управление финансово-экономической деятельностью группы компаний в сфере информационных технологий

• Первоначальная организация встречи с клиентом (подготовка первичной информации для адвоката); • Подготовка проектов договоров (договор аренды, договор предоставления услуг); • Подготовка заявлений в суд о получении судебных решений и исполнительных документов; • Подача заявлений в ОГИС об открытии исполнительного производства, сопровождение исполнительно производства, ведение переговоров с должниками и арбитражными управляющими; • Участие в судебных заседаниях первой и апелляционной инстанциях; • Взаимодействие с правоохранителями, судебными и контролирующими органами; • Подбор информации по текущим задачам с помощью правовых баз данных и судебной практике; • Составление ежедневного отчета о проделанной работе и планированию последующего рабочего дня.