№ 35334446
вчера
Работа в Киеве / Вакансии / IT, Интернет, связь, телеком / Ведущий специалист

Ведущий специалист в Центр Вовлечения

Саратов
Опыт работы от 1 года, высшее образование, полная занятость
По договорённости


МТС – крупнейший телеком-бренд в России и СНГ, цифровой холдинг, развивающий более 15 инновационных направлений – от интернета вещей и обработки больших данных до онлайн-университета и киберспорта.


Чем нужно будет заниматься:

• Контролем качества клиентского сервиса по тематике проекта МТС Cashback

- создание шаблонов-ответов для обработки обращений;

- актуализация алгоритма по обработке претензий;

- сбор и анализ обратной связь по проекту в целях его улучшению;

- анализ и контроль комментариев пользователей в сторах, мониторинг оценки приложения.

• Взаимодействием по сложным кейсам с линиями поддержки продукта в рамках претензионной работы и информирования

• Созданием и актуализация раздела FAQ (Вопросы и Ответы)

- при запуске нового функционала;

- при получении обращений от пользователей;

- при получении обращений от партнеров.

• Ведением и развитием канала «Чат» по ответам на обращения пользователей по тематике проекта МТС Cashback

-анализ статистики;

-выборочный контроль ответов операторов.

Кого мы ищем?


Кандидата , обладающего следующими навыками и качествами:

• Высшее образование (маркетинг, финансы, экономика);

• Релевантный опыт работы от 2 лет;

• Понимание основ интернет-маркетинга;

• Аналитического склада ума, внимательности, умения фокусироваться на задаче, грамотно выражать свои мысли и визуализировать результаты;

• Продвинутый уровень Excel, PowerPoint;

• Высокий уровень организованности, ответственность.

Что мы предлагаем?

• Достойное вознаграждение: оклад + премия;

• Оформление по ТК РФ, официальная заработная плата, ДМС со стоматологией и корпоративную сотовую связь;

• График работы 5/2;

• Профессиональное обучение: внутрикорпоративное обучение и развитие;

• Перспективы карьерного и профессионального роста;

• Богатая корпоративная культура: интересные проекты по развитию сотрудников, конкурсы по различным направлениям, спортивные мероприятия и мн. др.


контакты

Чтобы связаться с этим работодателемсоздайте резюме и откликнитесь на вакансию.


Оставьте ваши контакты для работодателей
Есть отличные компании, которые не размещают вакансии, но ведут подбор по открытым резюме − помогите им найти вас!
Нажимая «Продолжить», вы подтверждаете, что согласны с правилами работы сервиса

компания

Клиент SuperJob с 2007 года
Более 5000 сотрудников
МТС — ведущая компания в России и странах СНГ по предоставлению услуг мобильной и фиксированной связи, доступа в интернет, кабельного и спутникового ТВ, цифровых сервисов и мобильных приложений, финансовых услуг и сервисов электронной коммерции, а также конвергентных ИТ-решений в сфере системной интеграции, интернета вещей, мониторинга, обработки данных и облачных вычислений. Оставаясь лидером телекоммуникационого рынка, МТС предлагает своим клиентам большое количество цифровых решений в области здравоохранения, киберспорта, образования, облачного хранения данных и многих других. Мы верим, что жизнь — пространство возможностей для всех. И в каждом заложен потенциал эти возможности реализовать. Каждый человек — это потенциальный герой, который может принять любой вызов и совершить задуманное. Пусть окружающий мир переменчив, и пусть каждый день преподносит новые сюрпризы, в обстоятельствах меняющегося мира МТС дает каждому человеку уверенность, помогает ему раскрыть свой потенциал и двигаться навстречу новым перспективам. Присоединяйся к нашей команде! Ты знаешь, что можешь!

похожие вакансии

  • Будьте первым
    По договорённости
    ВчераСаратов
    Развитие функциональности (доработка) СЭД Directum. Администрирование СЭД Directum. Поддержка пользователей СЭД Directum
    Высшее образование (в сфере ИТ). Опыт доработки СЭД Directum от 1 года. Опыт сопровождения, администрирования СЭД Directum
  • Будьте первым
    Вахта
    15 январяСаратов
    Разработка плана качества по проекту (Согласование, утверждение и поддержание в актуальном состоянии). Разработка документированных…
    Высшее профессиональное образование. Наличие сертификатов по повышению квалификации по направлению деятельности отдела СМК…
  • Будьте первым
    14 январяСаратов
    Формировать и предоставлять данные для составления бухгалтерской и отраслевой отчетности. Обеспечивать своевременность и…
    Высшее экономическое образование. Опыт работы в должности бухгалтера от 3 лет. Знание и оперативная работа с MS Office. Знание…
  • Осуществлять сбор ежедневных сведений о наличии на дежурстве личного состава и техническом состоянии аварийно-спасательной…
    Умение работать на компьютере (на уровне пользователя), аккуратность. Опыт работы в аналогичной должности приветствуется
  • Будьте первым
    14 январяСаратов
    Проверка сметной документации, получаемой от проектных организаций. Проверка отчетной документации по выполненным подрядными…
    Высшее образование (техническое или экономическое). Наличие сертификата сметчика. Знание программы «Гранд-Смета»
  • Будьте первым
    14 январяСаратов
    Профилактика несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний. Снижение уровня воздействия (устранение воздействия…
    Высшее горное образование (обязательно). Опыт работы в горнодобывающей промышленности от года (обязательно)